Directeur des Ventes et du Marketing

• Résumé du poste & rattachement En qualité de Directeur des Ventes et du Marketing, le titulaire du poste sera responsable de la définition, du pilotage et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing globale de l’établissement. Il aura pour objectif de maximiser le chiffre d’affaires, la part de marché et la rentabilité de l’hôtel, tout en renforçant son positionnement et sa visibilité sur les différents segments de marché. Il conjuguera une vision stratégique à long terme avec une analyse rigoureuse des performances commerciales, des tendances du marché et des données en temps réel afin d’identifier les opportunités de croissance et d’optimiser les résultats de l’établissement.
• Rattachement hiérarchique : Le Directeur des Ventes et du Marketing exercera ses fonctions sous l’autorité du Directeur Général ou de toute autre personne désignée par la Direction.
• Périmètre étendu : Il pourra être amené à gérer ou à contribuer à des dossiers et projets concernant des sociétés apparentées, partenaires ou établissements affiliés à l’entreprise. 2. Pôle Ventes Le Directeur des Ventes et du Marketing pilotera la stratégie commerciale globale de l’établissement afin de maximiser le chiffre d’affaires sur l’ensemble des segments de marché.
• Stratégie commerciale : Élaborer et mettre en œuvre le plan commercial annuel de l’hôtel en cohérence avec les objectifs budgétaires et stratégiques de l’établissement. Définir des actions commerciales visant à accroître le chiffre d’affaires, la part de marché et la rentabilité.
• Segmentation & marchés : Définir des objectifs et stratégies spécifiques pour chaque marché, segment, groupe, chaîne et canal de distribution. Identifier et développer de nouveaux marchés et nouvelles sources de revenus.
• Politique tarifaire : Participer à la définition et au suivi des structures tarifaires et garantir la compétitivité des tarifs, remises, offres et suppléments, en étroite collaboration avec le Revenue Manager et la Direction Générale.
• Gestion des comptes clés : Superviser et développer le portefeuille des comptes stratégiques et grands comptes. Analyser leur performance et s’assurer que l’équipe commerciale optimise le potentiel de chaque compte.
• Prospection & développement commercial : Développer activement la prospection, l’acquisition de nouveaux clients et les opportunités de partenariats afin d’accroître le portefeuille commercial de l’hôtel.
• Analyse du marché : Suivre les tendances du marché, l’activité concurrentielle, l’évolution de la demande et les performances des différents segments afin d’adapter les stratégies commerciales.
• Global Sales Wyndham : Collaborer activement avec les équipes Global Sales de Wyndham afin de développer les opportunités commerciales auprès des comptes globaux et d’optimiser la contribution de ces comptes à l’hôtel.
• Performance & incentives : Superviser les plans d’incentive de l’équipe commerciale, s’assurer de leur bonne compréhension par les collaborateurs et veiller à leur application conformément aux procédures établies.
• Évaluation des performances : Fixer des objectifs commerciaux clairs et mesurables et évaluer régulièrement la performance des membres de l’équipe Sales conformément aux critères et standards de Wyndham.
• Business Plan : Élaborer, en collaboration avec l’équipe commerciale, le Business Plan Wyndham et en assurer le suivi et la mise à jour dans Wynview. 3. Pôle Marketing & Communication Le Directeur des Ventes et du Marketing définira et déploiera la stratégie marketing de l’établissement afin de renforcer son image de marque, sa visibilité et son positionnement, tout en soutenant la génération de revenus de l’ensemble des points de vente.
• Stratégie & budget marketing : Élaborer le plan marketing annuel et gérer les budgets associés en cohérence avec les objectifs commerciaux et financiers de l’établissement.
• Retour sur investissement : Mesurer et analyser le retour sur investissement (ROI) des campagnes et initiatives marketing afin d’optimiser l’allocation des ressources.
• Synergie inter-départements : Développer des stratégies marketing permettant de soutenir et d’accroître les revenus des différents départements et points de vente de l’hôtel, notamment l’hébergement, la restauration, le Spa, les mariages et l’événementiel.
• Marketing digital & réseaux sociaux : Superviser les campagnes digitales, les réseaux sociaux, les contenus promotionnels et les différentes initiatives visant à renforcer la présence digitale et la visibilité de l’établissement.
• Publicité & promotions : Développer et superviser les campagnes publicitaires, les promotions, les partenariats, les événements et les projets spéciaux.
• Identité visuelle & standards : Contrôler régulièrement les supports promotionnels internes et externes et veiller à leur conformité avec l’identité visuelle et les standards de la marque Wyndham.
• Relations publiques : Développer et piloter les initiatives de relations publiques afin d’assurer une visibilité positive de l’établissement dans les médias locaux, nationaux et, lorsque pertinent, internationaux.
• Relations externes : Entretenir des relations professionnelles solides avec les principaux partenaires et acteurs du marché, notamment les clients, offices de tourisme, agences de voyages, tour-opérateurs, compagnies aériennes, organisateurs d’événements et associations professionnelles.
• Programmes Wyndham : Maintenir une excellente connaissance des programmes, outils et initiatives Marketing et Relations Publiques de Wyndham et participer activement à leur déploiement au niveau de l’établissement. 4. Qualifications, Expérience & Compétences Formation & expérience
• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Marketing, Management Hôtelier, Gestion, Administration des Entreprises ou dans un domaine équivalent.
• Expérience professionnelle significative dans les Ventes et le Marketing, idéalement acquise dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Expérience confirmée dans un poste de management commercial, idéalement en qualité de Directeur des Ventes, Directeur Commercial, Directeur des Ventes et du Marketing ou fonction équivalente.
• Une expérience au sein d’un groupe hôtelier international ou d’un établissement de marque internationale constituera un atout important.
• Expérience démontrée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales et marketing génératrices de chiffre d’affaires.
• Bonne maîtrise de la gestion des comptes clés, de la prospection commerciale, des négociations contractuelles et du développement de nouveaux marchés.
• Expérience dans la gestion, l’accompagnement et le développement d’équipes commerciales et marketing.
• Bonne compréhension des principes de Revenue Management, de segmentation, de tarification et de distribution hôtelière.
• Expérience dans la préparation et le suivi de budgets, Business Plans, prévisions commerciales et analyses de performance. Compétences techniques
• Excellente connaissance des techniques de vente, de négociation et de développement commercial.
• Solides compétences en marketing stratégique, marketing digital, communication et relations publiques.
• Capacité à analyser les données commerciales, les tendances du marché, les performances concurrentielles et les indicateurs clés de performance.
• Bonne compréhension des principaux indicateurs hôteliers tels que l’occupation, l’ADR, le RevPAR, la part de marché et les indices de performance.
• Maîtrise des outils CRM, systèmes de reporting commercial et outils informatiques utilisés dans l’environnement hôtelier.
• Excellente maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
• La connaissance des systèmes, outils et programmes Wyndham, notamment Wynview, constituera un avantage. Compétences comportementales
• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Forte orientation résultats et performance.
• Excellentes capacités de négociation et d’influence.
• Esprit stratégique et fortes capacités d’analyse.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Sens aigu du service client et capacité à développer des relations professionnelles durables.
• Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Excellentes capacités d’organisation et de planification.
• Esprit d’initiative, créativité et orientation solutions.
• Capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires et multiculturelles.
• Discrétion, intégrité et professionnalisme. Langues
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Une bonne maîtrise professionnelle de l’anglais est fortement souhaitée, notamment pour les échanges avec les équipes régionales et internationales de Wyndham.
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues supplémentaires constituera un atout.