Alternant(e) Operation Agent
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À propos
de Theory Invest : Theory Invest est une société d’investissement spécialisée dans la restructuration d’actifs immobiliers parisiens. Sa stratégie repose sur deux verticales complémentaires : l’Immobilier et l’Hospitalité. Entreprise en plein essor, Theory Invest développe actuellement sa marque d’hospitalité Poetic Stay, avec plus de 60 appartements en location courte durée à Paris. L’équipe est jeune, dynamique et engagée, et les locaux sont idéalement situés à proximité immédiate du parc Monceau. Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Alternant(e) Operation Agent / Guest Relation (H/F), à pourvoir dès que possible. Le poste a pour mission principale la communication avec les clients et partenaires, dont la moitié des échanges se fait en anglais. Missions principales Communication clients & partenaires
• Gestion des échanges avec les clients avant, pendant et après leur séjour
• Traitement et résolution des litiges de manière proactive et professionnelle
• Suivi de la satisfaction client et mise en place d’actions correctives
• Propositions d’amélioration continue de l’expérience client Suivi opérationnel & amélioration des process
• Coordination avec les équipes internes et les partenaires opérationnels
• Suivi des incidents opérationnels et mise en place de solutions durables
• Participation à la structuration et à l’optimisation des process
• Mise en place d’outils et de méthodes visant à améliorer l’efficacité globale Reporting & pilotage
• Analyse des performances opérationnelles et qualitatives
• Identification des points de friction récurrents
• Proposition de solutions concrètes pour améliorer les opérations et la satisfaction client
• Pilotage des informations terrain et reporting dans les documents adéquats
• Suivi et pilotage des tâches sur le terrain
Profil recherché
• Français et anglais courants à l’oral comme à l’écrit (obligatoire)
• Expérience préalable (stage ou alternance) dans le contact client ou le service client est un plus
• Une expérience en hôtellerie est un plus
• Sens du contact humain et capacité à résoudre des problématiques opérationnelles
• Esprit entrepreneurial et intérêt pour les environnements en forte croissance
• Organisé(e), structuré(e), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
• Aisance dans la communication, y compris sur des sujets sensibles ou complexes
• Dynamique, proactif(ve) et force de proposition Rythme et conditions
• Rythme d’alternance : au moins 2 semaines en entreprise / 1 semaine en école, avec une présence majoritaire en entreprise. Un rythme de 4 jours par semaine en entreprise est un plus.
• Du travail est prévu pendant le week-end, avec 2 jours de congé consécutifs.
• Un ordinateur de fonction est fourni.
• Des primes sur les résultats des appartements peuvent être mises en place.
• Un système d’astreinte rémunérée est également possible, en option.
• Recrutement dès que possible.
• Titre restaurants Informations complémentaires
• Secteur : Immobilier / Hospitality
• Type d’emploi : Alternance, temps plein, présence majoritaire en entreprise
• Localisation : Paris (proximité parc Monceau)
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Alternant(e) Conformité
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Richelieu Invest Temps pleinRichelieu Invest, société de gestion de portefeuille agréée par l’AMF, filiale de Banque Richelieu France, intervenant en France, à Monaco, en Suisse et aux Émirats Arabes Unis, recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre la fonction Conformité et Contrôle Interne, en reporting direct à la Responsable de la Conformité et du Contrôle Interne...
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ASSISTANT(E) DES OPERATIONS RETAIL
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France VEJA Temps pleinVEJA recherche un.e Assistant.e des Opérations Retail en stage conventionnée de 6 mois à temps plein à partir de janvier 2027. Au sein du département Retail, vous intégrez l’équipe Opérations en charge de garantir l’excellence opérationnelle d’un réseau de 20 boutiques européennes. Votre mission principale sera d’assurer le bon...
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Customer Success
Il y a 4 jours
Fresnes, Ile-de-France mym Temps pleinAlternance – 12 mois | Paris 10ème | Rythme d'alternance à définir avec ton école | Rentrée 2026 Tu rejoins l'équipe Customer Success de mym et tu travailles aux côtés de nos Account Specialists (portefeuilles de créateurs) et de nos Account Managers (portefeuilles de partenaires). Ta mission : les aider à faire grandir leurs comptes en prenant...
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AGENT COMMERCIAL(E) INDÉPENDANT(E) B2B
Il y a 4 jours
Fresnes, Ile-de-France SUPERNOVA Operational A.I. Temps pleinVOTRE MISSION Dans le cadre de son développement, SUPERNOVA Operational A.I. recherche un(e) agent(e) commercial(e) indépendant(e) pour développer son portefeuille clients sur l'ensemble du territoire français. Vous êtes responsable de votre développement commercial et pilotez l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la signature, puis...
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Agent(e) Immobilier Prestige-France
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France JEANSON Properties Temps pleinJeanson Groupe ouvre à la sélection un nombre limité d'Agent immobilier de Prestige pour rejoindre sa division France. Nous recrutons des entrepreneurs/euses à la recherche d'autonomie, d'audace et de créativité. Nous nous adressons uniquement à des professionnels confirmés, déjà positionnés sur le résidentiel haut de gamme, maîtrisant la...
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Assistant(e) E-Commerce H/F
Il y a 17 heures
Fresnes, Ile-de-France LEMAIRE Temps pleinType de fonction : E-Commerce Lieu : Siège (11 place des Vosges, 75004 PARIS) Type de contrat : Alternance à partir de Janvier 2027 Présentation de l'entreprise Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque LEMAIRE propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d’influences. Réalisé à partir de...
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Operations Team Lead – Care
Il y a 16 heures
Fresnes, Ile-de-France INCOM Temps pleinÀ propos du poste INCOM transforme l’emploi des chauffeurs VTC en leur offrant sécurité, stabilité et liberté via un modèle salarial unique. Ta mission ? Prendre la responsabilité de l’équipe Care & Success et construire une organisation capable de passer à l’échelle. En tant qu’Operations Team Lead – Care & Success, tu pilotes...
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Fresnes, Ile-de-France JD.COM Temps pleinThis is a newly created role within JD Europe's International Compliance Department and Trust & Safety Operations function. You will investigate marketplace issues and support enforcement across sellers, products, listings and content in our UK and EU marketplaces. The role spans marketplace investigations, notice-and-action, prohibited and restricted...
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Agent de services H/F
Il y a 10 heures
Fresnes, Ile-de-France DITEP Marx Dormoy Temps plein 24 732 € - 26 620 € ContratFaire un don Trouver un établissement Devenir bénévole • Fondation OVE • Offres d'emplois • Agent de services H/F Retour à la liste Postuler Agent de services H/F Type de contrat CDI - Temps plein Salaire indicatif 24732€ < 26620€ Lieu de travail OVE – IME Centre Robert Doisneau à PARIS Date Dès que possible Qui Sommes Nous Notre...
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Operations Analyst – Supply France
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France Certalis Temps plein🏢 Certalis Certalis est la plateforme B2B de la formation sécurité obligatoire (CACES, habilitations électriques, SST…). On connecte les entreprises à un réseau d’organismes de formation et de formateurs partout en France. Post-seed, en forte croissance et en expansion européenne 🇪🇺 🎯 Mission Vous êtes responsable des KPI supply du...
