Technicien maintenance/Technicienne maintenance

Depuis 50 ans, le Groupe CEGI accompagne la transformation numérique de ses clients dans les secteurs de la Santé, du Médico-Social et du Travail Temporaire. Acteur ERP de référence, il propose une offre complète, performante et sécurisée, incluant logiciels métiers, solutions administratives, outils décisionnels, hébergement des données et services d’infogérance de la paie. Rejoindre le Groupe CEGI, c’est intégrer une entreprise française de 500 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, reconnue pour son savoir-faire et son engagement auprès de ses clients. N’attendez plus et rejoignez-nous MISSIONS Rattaché(e) au service Clients, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de maintenance. Il/Elle assure l’assistance technique et fonctionnelle de notre progiciel de paie, utilisé par nos clients en garantissant le maintien en condition opérationnelle et en contribuant à la satisfaction client. Au quotidien, vous serez amené(e) à :
• Prendre en charge et traiter les demandes de maintenance des clients sur nos progiciels de paie
• Dans le cadre des contrats de maintenance souscris, assurer l’assistance de nos clients dans l’utilisation de nos applications
• Diagnostiquer l’origine du problème posé par le client, lui apporter une réponse immédiate si possible ou différée en fonction de la nature du besoin exprimé
• Vérifier la mise en œuvre des solutions contribuant à la sécurisation des données et à l’autonomie des utilisateurs
• Faire remonter auprès du service concerné, toute attente d’un client et s’assurer de sa prise en compte
• Participer à l’évolution des progiciels en relayant toute demande d’évolution d’un progiciel auprès des équipes produit
• Effectuer les tests des versions des progiciels et participer à l’élaboration des documentations correspondantes
• Respecter les engagements pris dans le cadre des contrats de maintenance souscrits par les clients. Cette liste d‘activités n’est pas exhaustive et est susceptible d’évolution. PROFIL RECHERCHE Ce poste est fait pour vous si vous êtes diplômé d’un Bac+2 idéalement en informatique ou dans le domaine de la paie, et vous justifiez si possible d’une première expérience dans l’un de ces domaines ou dans la relation clients, stage et alternance compris. 🎓 Vos atouts :
• Qualités relationnelles et sens du service client
• Excellente communication orale et écrite
• Travail en équipe, rigueur et sens de l’organisation
• Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils
• Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients
• Esprit d’initiative et volonté d’apprentissage continu POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
• Un parcours de formation et d’intégration,
• De multiples possibilités d’évolutions au sein du Groupe,
• Un management de proximité et bienveillant,
• Une ambiance conviviale avec des évènements en interne 🥂
• Autres

avantages:
Tickets Restaurants, CSE, Mutuelle familiale, Télétravail, Prime Vacances Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, le Groupe CEGI garantit l'égalité des chances dans ses recrutements. Toutes les candidatures sont examinées sur la base des compétences et de l'expérience. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.