Secrétaire d'accueil social en Unité de Travail Social en CDD

Contexte du recrutement et définition de poste Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un environnement dynamique, stimulant, avec un engagement fort en faveur du développement durable et du bien-être de ses habitants : La Ville a reçu 4 étoiles (sur 5) au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l’équilibre parfait entre tradition et innovation. Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un cadre de vie très agréable. Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d'une ville au service de ses citoyens. C’est aussi s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2025 noté à 97 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle. Avec son Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), la Direction de la Solidarité et de la Cohésion Sociale accompagne les personnes les plus fragiles et œuvre au développement de toutes les solidarités. Le CCAS de Rouen recrute un secrétaire d'accueil social (F/H) pour assurer un remplacement dans une de ses Unités de Travail Social (UTS). Sous l’autorité de la responsable des Unités de Travail Social, le secrétaire d’accueil social (F/H) est chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers, de l’identification de la demande de la personne pour permettre une orientation adaptée et contribue au bon fonctionnement de l’UTS. Missions
• Accueillir toutes les personnes se présentant à l’Unité de Travail Social (UTS)
• Gérer le standard, filtrer les appels
• Aider à la formulation de la demande et en mesurer l’urgence
• Par délégation du travailleur social référent, réaliser avec l’usager certaines démarches administratives ou en lien avec des partenaires, dans le cadre des objectifs fixés dans l’accompagnement
• Réorienter la personne si besoin, en contactant les organismes compétents et en prenant les rendez-vous nécessaires
• Gérer le planning d’activité de l’UTS via le logiciel "SONATE"
• Enregistrer et classer les courriers, diffuser les informations
• Participer aux réunions d’équipe, en dresser les comptes rendus
• Participer à l’archivage des dossiers
• Dresser les statistiques d’accueil
• Gérer le stock des fournitures de bureau, consommables, papeteries
• Mettre à jour le tableau prévisionnel des absences Conditions De Travail
• Lieu de travail : bureau situé à l’UTS Centre Ville Rive Gauche
• Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h

Profil recherché
• Vous êtes titulaire du BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) et/ou vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du secrétariat et de l’accueil
• Autonome et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative
• Vos compétences relationnelles sont basées sur l’écoute active, la maîtrise de soi et l’esprit d’équipe
• A votre maîtrise des outils bureautiques, s’ajoutent vos qualités rédactionnelles
• Enfin, votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont des atouts majeurs Information(s) complémentaire(s)
• Accès par voie contractuelle (CDD du 01/11/26 au 07/05/2027)
• Rémunération statutaire Rejoindre notre collectivité, c’est aussi bénéficier :
• D’un plan de formation personnalisé et d’un accès à idealCO (plateforme collaborative de la sphère publique).
• De tickets restaurants d’une valeur faciale de 8€ (60% de prise en charge par la Ville).
• D’une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l’utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés.
• De la prise en charge d’une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d’un contrat labellisé.
• De tarifs préférentiels pour un large panel d’activités grâce au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles de la Ville de Rouen, ainsi que la possibilité de bénéficier des chèques vacances, sous réserve d’un plafond de ressources et d'une certaine ancienneté.