Responsable production informatique

Rattaché(e) au Directeur opérationnel des systèmes d’information, vous évoluez dans un environnement technologique composé de 200 postes de travail, une infrastructure virtualisée hébergée sur 2 datacenters au sein d’un cluster étendu comprenant plus de 170 instances virtuelles Windows et Linux réparties sous différents environnements. De plus, la CARPIMKO a engagé un projet de transformation intégrant le DEVOPS et les architectures de micro-service à base de containers. Management et pilotage de l’équipe exploitation o Encadrer et animer une équipe de 3 personnes expérimentées o Organiser les activités, prioriser les actions o Piloter les contrats externes (help desk, gestion des changements, supervision, hébergement, SOC managé…) Contribution à la stratégie SI o Définir les orientations stratégiques de la production informatique en lien avec le DSI o Participer à la définition des besoins humains et financiers du pôle o Etre force de proposition sur les évolutions (industrialisation, automatisation, cloud, outils de supervision …) o Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production Pilotage de la production informatique (RUN) o Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et applications o Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et System (systèmes et outils, serveurs d'application, téléphonie, outils et architectures de sécurité…) o Définir et faire évoluer les processus d’exploitation (supervision, ordonnancement, sauvegardes …) o Assurer la gestion des incidents, coordonner leur résolution et assurer la communication o Contribuer à la définition de la PCA/PRA et piloter son exécution (intégrant la réalisation d’exercices comme par exemple une bascule vers le secours) o Superviser la qualité du support utilisateurs et veiller au respect des engagements de service o Définir et suivre les indicateurs de service ( KPI) Gestion des changements et des projets (BUILD) o Définir les exigences non fonctionnelles (performance, exploitabilité, disponibilité …) o Réaliser les tests d’exploitabilité o Piloter les mises en production en lien avec les équipes concernées Industrialisation et optimisation o Optimiser et fiabiliser les processus d’exploitation o Poursuivre l’automatisation des tâches récurrentes o Anticiper les besoins en capacité et en performance o Assurer la documentation technique et son maintien à jour En lien avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI externe sous la responsabilité du DSI),
· Participer à la mise en œuvre de la politique la stratégie de sécurité numérique
· Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec le PRIS (Prestataire de Réponse aux Incidents de Sécurité)
· Piloter les audits et tests d’intrusion et mettre en œuvre les plans d’actions pour remédier aux risques identifiés Savoir-faire et savoir-être attendus
· Leadership et capacité de coordination
· Gestion des priorités et des situations de crise
· Sens du service et orientation utilisateur
· Capacité d’analyse et d’amélioration continue Formation et experiences
• Formation supérieure en informatique bac +2 à bac + 5
• Expérience significative en exploitation / production IT, dont une expérience en management
• Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes et réseaux) : Windows Server, Linux RHEL, VMware, Veeam, LAN, switchs, TOIP etc.
• Maitrise d’équipements de sécurité (Fortigate, Fortianalyzer, RSA SecurID, EDR, bastion...)
• Connaissances en observabilité (Zabbix, Nagios, ELK)
• Connaissance de l’Active Directory et d’Office 365
• Connaissance d'un ordonnanceur du marché (SMA Opcon est un plus)
• Anglais technique