Freelance - Référent DSI du programme ERP

BRIEF DE BESOIN Référent DSI du programme ERP 01/10/2026 DÉMARRAGE ASAP DURÉE PRÉVUE 3 mois renouvelables (bons de commande) LOCALISATION Nantes (44) PRÉSENTIEL 4 jours / semaine (télétravail possible 1 jour par semaine) EXPÉRIENCE 8+ ans LANGUE Français C2 DÉPLACEMENTS Non TJM 600 € max Contexte client Notre client est un courtier en assurance, implanté dans l'ouest de la France. Dans un secteur où la fiabilité des processus de gestion, la traçabilité des données et la réactivité vis-à-vis des assureurs partenaires conditionnent directement la performance commerciale, l'entreprise a engagé une transformation profonde de son système d'information. Cette transformation prend la forme d'un programme d'envergure portant le déploiement d'un ERP de gestion sur l'ensemble des verticales, en remplacement progressif d'un système historique de type AS400 qui supporte aujourd'hui l'essentiel des opérations. Le programme est porté par la Direction Opérationnelle, ce qui lui confère un fort ancrage métier. La Direction des Systèmes d'Information, pour sa part, doit contribuer de façon coordonnée à ce programme tout en préservant la continuité de service et la maîtrise de son budget. Contexte de la mission Le premier lot du programme, qui couvre le périmètre des grands risques, doit passer en production à la fin du mois d'octobre 2026. Le second lot démarre dans la foulée, avec une fenêtre de préparation très courte. La période est donc particulièrement sensible : les équipes informatiques sont simultanément mobilisées sur la recette, la préparation de la mise en production, l'infrastructure, la reprise de données et le décommissionnement progressif du système historique. Dans ce contexte, la DSI doit disposer d'un point d'entrée unique sur le programme. Les sollicitations émanant du programme doivent être canalisées vers les équipes informatiques de manière ordonnée, afin de préserver la priorisation, la planification et la protection des ressources. Il s'agit de structurer la contribution de la DSI, de sécuriser ses ressources et de préparer dès à présent la phase de run, afin que la bascule du premier lot, puis celle du second, se déroule dans un cadre maîtrisé. Le référent DSI sera rattaché au DSI et au Responsable des Études. Il aura pour mission de représenter la DSI auprès du programme, de faire appliquer les processus de la DSI (demandes, priorisation, planification) et de tenir cette position face à une direction métier influente, tout en conservant une posture constructive et orientée vers la réussite du déploiement. Le consultant aura pour objectifs principaux de :
• Constituer le point d'entrée unique de la DSI auprès du programme, en centralisant et en filtrant les sollicitations adressées aux équipes informatiques afin de protéger leur capacité de production;
• Faire appliquer les processus de la DSI (formalisation des demandes, arbitrage des priorités, planification des charges) y compris lorsque le calendrier du programme exerce une pression forte;
• Coordonner l'ensemble des actions portées par la DSI sur le programme : maîtrise d'œuvre, recette, production, infrastructure et décommissionnement du système historique;
• Définir et mettre en place le dispositif de run : modèle de maintien en conditions opérationnelles, organisation du support, transfert de compétences vers les équipes pérennes, et plan de bascule du premier lot puis du second;
• Assurer un suivi budgétaire rigoureux du programme, en incluant la consolidation des imputations de maîtrise d'œuvre et d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans l'outil de suivi dédié;
• Alerter de façon précoce le DSI et le Responsable des Études sur les risques, dérives et arbitrages nécessaires. Périmètre de la mission, Responsabilité du Consultant et Livrables Attendus Périmètre de la mission Le périmètre d'intervention couvre l'ensemble des contributions de la DSI au programme :
• Maîtrise d'œuvre : suivi des travaux d'intégration, de paramétrage, d'interfaçage et de reprise de données réalisés ou supervisés par les équipes informatiques;
• Recette : coordination des environnements, des jeux de données et des ressources techniques nécessaires aux campagnes de recette des deux lots;
• Production et infrastructure : préparation des environnements, des mises en production et des fenêtres de bascule;
• Décommissionnement du système historique : planification des étapes de retrait, des reprises d'historique et des arrêts de service;
• Run : conception de l'organisation cible, des processus de support et du plan de transfert de compétences;
• Pilotage budgétaire et reporting : consolidation des charges, suivi des écarts et production des tableaux de bord à destination de la direction de la DSI. Responsabilité du Consultant Le référent DSI sera notamment responsable de : 2
• Représenter la DSI dans les instances du programme (comités de pilotage, comités opérationnels, points de recette et de mise en production) et porter la position de la DSI avec constance;
• Qualifier, prioriser et planifier les demandes adressées à la DSI en lien avec les responsables d'équipes, et refuser ou renégocier celles qui ne respectent pas le cadre défini;
• Piloter le plan d'actions de la DSI, identifier les dépendances entre lots et sécuriser les ressources clés sur les périodes critiques;
• Construire et animer le plan de run : définition du modèle de maintien en conditions opérationnelles, des niveaux de support, des engagements de service et du transfert de compétences;
• Préparer et suivre la bascule du premier lot, puis anticiper celle du second, en lien avec les équipes de production et les équipes métiers;
• Suivre le budget global du programme, consolider les imputations de maîtrise d'œuvre et d'assistance à maîtrise d'ouvrage et documenter les écarts;
• Produire un reporting régulier et déclencher les alertes nécessaires auprès du DSI et du Responsable des Études. Livrables attendus Les livrables attendus incluent, selon l'avancement du programme :
• Un tableau de bord hebdomadaire du programme côté DSI (avancement, risques, charges, arbitrages en attente);
• Un plan de charge et de priorisation consolidé des équipes informatiques;
• Le dossier de définition du modèle de run (maintien en conditions opérationnelles, support, engagements de service);
• Le plan de transfert de compétences et le plan de bascule des deux lots;
• Le suivi budgétaire consolidé du programme, avec analyse des écarts;
• Les notes d'alerte et de synthèse à destination du DSI et du Responsable des Études. Profil du consultant recherché Nous recherchons un profil de pilotage de programme SI confirmé, à l'aise dans un environnement de transformation sous tension, et capable de conjuguer rigueur de gestion, vision du run et posture d'interface affirmée. Formation recherchée :
• Formation Bac+5 (école d'ingénieurs, école de commerce ou master spécialisé en systèmes d'information). Expérience requise :
• Au moins 8 ans d'expérience en coordination ou en pilotage de programmes SI; 3
• Expérience confirmée sur un programme de déploiement d'ERP ou de décommissionnement d'un système historique, idéalement dans un contexte de bascule par lots;
• Bonne compréhension des enjeux de run et de maintien en conditions opérationnelles (organisation du support, transfert de compétences);
• Une connaissance du secteur de l'assurance ou du courtage constitue un atout. Compétences techniques :
• Pilotage de programme et de projets SI complexes (planification, risques, dépendances, arbitrages);
• Suivi budgétaire et consolidation des charges, dont l'imputation des prestations de maîtrise d'œuvre et d'assistance à maîtrise d'ouvrage;
• Conception d'un dispositif de run : maintien en conditions opérationnelles, support, engagements de service;
• Connaissance des enjeux de recette, de mise en production et de bascule;
• Reporting de direction et construction de tableaux de bord. Compétences / Qualités personnelles :
• Posture affirmée : capacité à tenir une position face à une direction métier influente, à dire non et à faire respecter un cadre;
• Esprit constructif et sens du compromis, orienté vers la réussite du programme;
• Rigueur, structuration et sens de l'anticipation;
• Aisance relationnelle et crédibilité auprès d'un DSI et de ses équipes. Langues :
• Français courant (C2). Certifications (pas obligatoire mais clairement un atout) :
• Aucune certification n'est imposée; les certifications de gestion de projet et de service (PMP, PRINCE2, ITIL) constituent un atout. Modalités de la mission Date de démarrage ASAP Durée prévue 3 mois renouvelables (bons de commande) Localisation Nantes (44) Présentiel 4 jours / semaine (télétravail possible 1 jour par semaine) Niveau d'expérience 8+ ans Langue Français C2 Déplacements Non TJM 600 € max