CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F – VILLETOUREIX

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L'entreprise Vous aimez le contact avec les gens, vous êtes organisé(e) et vous appréciez les journées où les sujets sont variés ? Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez notre agence de Villetoureix, implantée depuis plusieurs années sur le territoire. Vous serez en contact quotidien avec les abonnés du secteur et en lien avec les techniciens terrain. Le poste est à pourvoir en CDD jusque fin Mars 2027. Mission Concrètement, vous serez amené(e) à :
• accueillir et renseigner les abonnés, au téléphone comme à l’agence ;
• gérer les ouvertures, les changements et les clôtures de contrats ;
• assurer le suivi administratif des dossiers ;
• traiter les mails et les courriers ;
• organiser les rendez-vous des techniciens ;
• effectuer les relances liées aux impayés ;
• suivre les demandes jusqu’à leur résolution. Le quotidien est rythmé par les appels, les demandes des abonnés et le suivi de plusieurs dossiers en parallèle. Les situations sont variées : certaines se règlent rapidement, d’autres nécessitent de rechercher une information, d’échanger avec un technicien ou de suivre une demande jusqu’à sa résolution. Il faut donc aimer le contact humain, savoir s’organiser et être capable de passer d’un sujet à l’autre tout en gardant un bon relationnel. L’organisation est déjà en place et vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste. Profil Nous recherchons une personne organisée, à l’aise dans les échanges du quotidien et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle. Vous n’avez pas besoin de connaître le secteur de l’eau pour réussir dans ce poste. Une expérience en administratif, en accueil ou en relation client est un plus, mais une formation en interne est prévue pour vous accompagner dans votre prise de poste. Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, impliquée et qui a envie de s’investir dans son poste et au sein de l’équipe.

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