Stage – Chargé(e) de Formation

Stage – Chargé(e) de Formation & Accompagnement Clients (H/F) Entreprise : MonClub – SportinTech Localisation : Paris Type de contrat : Stage de 4 à 6 mois (Avec embauche possible à la fin du stage) Qui sommes-nous ? MonClub est une solution digitale dédiée à la gestion des clubs et associations sportives. Notre ambition : simplifier le quotidien des dirigeants, salariés, bénévoles et entraîneurs grâce à un logiciel complet permettant de centraliser la gestion des adhérents, les inscriptions, les paiements, la communication et de nombreuses autres fonctionnalités. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Accompagnement et contribuer à un objectif essentiel : aider nos clubs partenaires à déployer MonClub efficacement et à devenir autonomes dans l'utilisation du logiciel. Tes missions 1. Accompagner les clubs dans la mise en place de MonClub
• Accompagner les nouveaux clubs partenaires dans leurs premières étapes d'utilisation du logiciel.
• Comprendre leur organisation, leurs besoins et leurs méthodes de fonctionnement.
• Les guider dans le paramétrage et la configuration de leur espace MonClub.
• Les conseiller sur les fonctionnalités les plus adaptées à leur structure.
• Assurer un suivi régulier pour garantir une mise en place fluide et réussie. 2. Former les utilisateurs à notre logiciel
• Animer des sessions de formation à distance auprès des dirigeants, salariés et bénévoles des clubs.
• Présenter les différentes fonctionnalités de MonClub de manière claire et pédagogique.
• Adapter les formations au niveau et aux besoins des utilisateurs.
• Répondre aux questions et accompagner les clubs dans la prise en main des outils.
• Contribuer à rendre les utilisateurs progressivement autonomes. 3. Favoriser l'adoption et la bonne utilisation de MonClub
• Identifier les difficultés rencontrées par les clubs lors de leur prise en main.
• Proposer des solutions concrètes pour faciliter leur utilisation quotidienne.
• Faire découvrir les fonctionnalités permettant aux clubs de gagner du temps et de simplifier leur organisation.
• Suivre l'avancement des clubs dans leur déploiement et identifier les éventuels points de blocage.
• Contribuer à améliorer la satisfaction et l'engagement de nos partenaires. 4. Participer à l'amélioration continue de notre accompagnement
• Recueillir les retours d'expérience des clubs.
• Identifier les questions et difficultés les plus fréquentes.
• Participer à la création et à l'amélioration des supports de

formation:
tutoriels, guides et ressources pédagogiques.
• Partager les besoins des utilisateurs avec les équipes internes.
• Proposer des idées pour rendre nos formations et nos processus d'accompagnement toujours plus efficaces. Le

profil recherché
• Étudiant(e) en école de commerce, université ou formation équivalente.
• Tu apprécies le contact client et tu as un excellent sens du relationnel.
• Tu es pédagogue et tu aimes transmettre tes connaissances.
• Tu es à l'aise à l'oral et tu sais expliquer simplement des sujets techniques.
• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de suivre plusieurs projets simultanément.
• Tu es curieux(se), autonome et tu apprends rapidement à utiliser de nouveaux outils digitaux.
• Tu sais faire preuve de patience, d'écoute et de réactivité.
• Tu as envie d'évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Une sensibilité à l'univers associatif ou sportif est nécessaire. Pourquoi rejoindre MonClub ?
• Un stage au cœur de la relation client, de la formation et de l'accompagnement.
• Des responsabilités concrètes et une réelle autonomie dans le suivi des clubs.
• L'opportunité de développer tes compétences en pédagogie, gestion de projet et outils digitaux.
• Une immersion dans une entreprise technologique en plein développement.
• La satisfaction de contribuer directement à la réussite de nos clubs partenaires.
• Une expérience formatrice au contact de différentes équipes : accompagnement, support, commercial et produit. Ton objectif : accompagner nos clubs partenaires dans le déploiement de MonClub, les former efficacement et leur permettre de profiter pleinement de toutes les possibilités offertes par notre logiciel.