Directeur Après-Vente Groupe

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs. Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément. Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs. L'univers de la distribution automobile vous passionne ? Vous cherchez un groupe multi-marques stimulant, en plein essor ? Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges Nous recrutons en CDI au sein de notre siège de Strasbourg (67), un Directeur Après-Vente Groupe (H/F) Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes responsable de l'ensemble de l'après-vente du Groupe : ateliers des concessions, carrosseries, réseau de centres d'entretien rapide et magasins pièces de rechange. STRATÉGIE ET SYNERGIES ? Vous accompagnez la Direction Générale dans la définition de la stratégie après-vente du Groupe et la déclinez en plans d'action par activité. ? Vous garantissez les synergies entre les concessions, les carrosseries et les centres d'entretien rapide : orientation des flux clients, mutualisation des capacités atelier, politique pièces commune et partage des bonnes pratiques. ? Vous êtes force de proposition sur les nouveaux relais de croissance : nouvelles activités à développer, équipements et technologies innovants au service de la productivité. Vous en construisez les business cases et en pilotez le déploiement. PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE ? Vous améliorez les indicateurs clés des ateliers : rendement / productivité, taux d'occupation, CA et marge par activité. ? Vous faites progresser nos réceptions sur la vente additionnelle : méthodes, outils, rituels de pilotage et animation des équipes. ? Vous optimisez la performance des magasins : rotation et valorisation du stock, taux de service et développement des ventes comptoir et des ventes aux professionnels. ? Vous mettez en place un pilotage par la donnée (tableaux de bord, revues de performance, objectifs) et suivez sa mise en oeuvre sur le terrain. RÉSEAU D'AGENTS ? Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la relation avec nos agents, notamment sur la marque Renault : animation, respect des standards constructeurs, flux pièces et atelier, et développement de l'activité. MANAGEMENT ? Vous encadrez et faites grandir une équipe de direction composée d'un Directeur Entretien rapide / Carrosserie, d'un Directeur Magasins / Pièces et de coordinateurs après-vente. ? Vous travaillez en transversal avec les directions de site, la Finance, les RH, le Marketing et les constructeurs. ? Formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent), ou parcours terrain particulièrement solide. ? Expérience significative (10 ans minimum) en direction après-vente multi-sites, acquise au sein d'un groupe de distribution automobile ou chez un constructeur (direction après-vente, animation de réseau, performance après-vente). Une expérience de la carrosserie, de l'entretien rapide ou de la distribution de pièces est un vrai plus. ? Maîtrise des indicateurs de l'après-vente (productivité, taux d'occupation, panier moyen, marge pièces et main d'oeuvre) et goût du pilotage chiffré. ? Solide culture financière : vous maîtrisez les leviers du compte de résultat de l'après-vente (mix main d'oeuvre / pièces, productivité, coûts de structure, masse salariale) et savez les actionner pour améliorer durablement l'EBE des ateliers, des carrosseries et des magasins. ? Bonne connaissance du fonctionnement avec les constructeurs et des réseaux d'agents. ? Leader exigeant et fédérateur, capable de porter une vision stratégique tout en restant très présent sur le terrain. ? Mobilité : déplacements fréquents sur l'ensemble du réseau. Ce que

nous offrons
? Un poste stratégique, avec un rattachement direct à la Direction Générale et un vrai pouvoir de décision. ? Un Groupe familial en développement, où les circuits de décision sont courts. ? Une rémunération attractive : fixe et variable indexé sur la performance, véhicule de fonction. Ref 31573269