Responsable France services de Gex

Description Du Poste
• Activités de conseiller(e) France Services : Assurer un accueil de qualité (physique et téléphonique), analyser les demandes et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques dématérialisées ;
• Management de l’équipe France Services : Diriger, motiver, animer et coordonner l'activité des 5 agents du périmètre (3 conseillères, 1 conseiller numérique, 1 agent d'accueil) ;
• Gestion et organisation de France services ;
• Coordonner les relations avec les organismes et institutions partenaires ;
• Représenter France services dans les instances techniques et politiques ;
• Pilotage et subventions : Assurer le suivi statistique de l'activité sur la plateforme nationale, rédiger le rapport d'activités annuel et instruire les demandes de subventions France Services et Conseillers numériques ;
• Gérer quotidiennement une grande variété de dossiers et de situations ;
• Décider et arbitrer face à des situations difficiles ou des imprévus ;
• Mettre en place une organisation optimale du travail sur le plan technique et humain ;
• Adapter l’organisation du service en fonction des événements et évolutions ;
• Gérer et développer les compétences des personnels ;
• Assurer la gestion administrative du service ;
• Garantir le bon fonctionnement du service, la qualité de l’accueil et des service rendu aux usagers ;
• Veille permanente des évolutions de l’environnement ;
• Évaluer et ajuster les besoins en moyens du service (personnel, formation, budgets, matériels) à cour et moyen terme ;
• Organiser et suivre les relations avec les partenaires des services de France Services ;
• Établir le bilan d’activité ;

Profil recherché
• Connaissance du réseau institutionnel des publics accueillis au sein des services de la MSP ;
• Technique de résolution de problèmes et de médiation ;
• Connaissance des règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique ;
• Enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques en direction des publics concernés ;
• Droits et devoirs des personnes accueillies, protection des majeurs vulnérables ;
• Techniques et outils d'analyse des besoins (critères, indicateurs, mesures d'effets) ;
• Approche globale des caractéristiques des personnes accompagnées (sanitaires, psychologiques, sociales, culturelles, etc.) ;
• Connaissance des acteurs et dispositifs médico, sanitaires, sociaux et juridiques;
• Règles d'exercice, de déontologie et d'éthique spécifiques à chacun des métiers
• Inscription dans un réseau institutionnel et professionnel et susciter des actions de partenariat ; Conditions de travail et avantages Modulation du temps de travail (plusieurs cycles de travail possible Mutuelle / Prévoyance : avec participation de l’employeur Carte-restaurant : SWILE Prise en charge de l’abonnement transports en commun pour les trajets domicile/travail à 100% RTT, congés annuels ; CDD de 12 mois ouvert aux contractuels ; Poste à 100%, à pourvoir à compter du 01/10/2026 ; Rémunération sur le grade d'attaché (catégorie A), régime indemnitaire (RIFSEEP) ; Selon expérience professionnelle et les grilles statutaires applicables dans la fonction publique territoriale ; Accessibilité et inclusion La collectivité est engagée en faveur de l’inclusion professionnelle et de l’égalité d’accès à l’emploi. Les personnes en situation de handicap sont encouragées à candidater. Si vous avez besoin d’aménagements ou d’adaptations pour participer aux entretiens ou pour exercer les missions du poste, merci de l’indiquer lors de votre candidature ou de contacter directement le service des ressources humaines afin que les dispositions nécessaires puissent être mises en place. Informations Complémentaires Les candidatures seront examinées dans le respect des principes d’égalité d’accès à l’emploi public et de non-discrimination.