Analyste Support Niveau 2 H/F
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• Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.
• Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu’à résolution.
• Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.
• Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.
• Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système.
• Echanger avec les référents clients grands comptes.
Profil Recherché
Diplômé(e) d’un DUT / BUT ou d’une Licence Professionnelle en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez SQL, NoSQL et les Webservices, et êtes à l’aise avec l’analyse de logs et la rédaction et l’exécution de requêtes. Vous disposez de notions en scripting et en automatisation de tâches, ainsi que de bonnes bases en environnement Linux. Votre rigueur, votre esprit d’analyse et surtout votre sens du service vous permettront d’intervenir efficacement sur des incidents complexes et d’automatiser les processus. L’anglais professionnel est indispensable dans ce poste, cela vous offrira l’opportunité de collaborer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux. Rejoignez nous et donnez un nouvel élan à votre carrière A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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Analyste fonctionnel F/H
Il y a 9 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Celios Temps plein 38 000 € ContratÀ propos de CELIOSCher Candidat F/H,je m'appelle Lucie et je suis ravie que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez-moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre ! C'est parti ! 👇Le Groupe Célios se focalise sur des...
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Manager de proximité Front Office III-2
Il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 636100-CLERMONT CNMR Référence 2026-216918 Date limite de candidature ...
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Technicien Support N1 H/F
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Effektiv Temps pleinLes missions du poste Rejoignez un éditeur de solutions digitales spécialisé dans la formation, l'éducation et les usages collaboratifs. Depuis plus de 20 ans, il est reconnu comme l'un des pionniers de son secteur et place l'humain au coeur de ses actions !Le mot d'ordre des équipes : être à l'écoute de l'expérience et du besoin client
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Technicien Helpdesk IT — Support et Résolution d’Incidents
Il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Metaline Temps pleinMETALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place, recherche un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour Clermont-Ferrand. Missions: prendre en charge appels et tickets ITSM, qualifier et diagnostiquer les incidents, assister les utilisateurs à distance (TeamViewer, AnyDesk, SCCM), résoudre ou escalader et...
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Business Support Expert
Il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michelin Oy Temps plein 50 000 € - 53 000 € ContratBusiness Support Expert (BSE) Europe - H/FRejoignez une équipe au cœur de la transformation Supply Chain, Logistique & System To Customer ! Au sein d'une équipe pluri-compétente d'une vingtaine de personnes, le BSE apporte son expertise afin de fournir le support métier niveau 2 aux utilisateurs pour garantir le niveau de performance visé pour les...
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Alternant(e) Responsable de Petite et Moyenne Structure
Il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne, France CMA Auvergne-Rhône-Alpes Temps pleinLe poste de Alternant(e) Responsable de Petite et Moyenne Structure (RPMS – Bac+2) – (63) (H/F) La Chambre de Métiers et de l'Artisanat du Puy-de-Dôme recherche pour un institut de beauté, un(e) alternant(e) souhaitant préparer le Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure (RPMS), niveau 5 (Bac+2), en 1 an. Vous intégrerez...
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Business Analyst Supply chain F/H
Il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne, France Temps pleinBusiness Analyst Supply chain F/H Description de poste Vous avez envie d’intervenir dans différents secteurs d’activités (Industrie, Pharmaceutique, Service, Distribution, Agroalimentaire, Services publiques, ...) et de participer à la construction ainsi qu’aux évolutions d’un système d’information au sein d’équipes produits agile dans le...
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Analyste Technico-Fonctionnel F/H
Il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne, France Temps pleinAnalyste Technico-Fonctionnel F/H Description de poste Rejoignez notre entité CGI à Clermont-Ferrand et contribuez aux transformations majeures de nos clients. Nos équipes accompagnent les acteurs de l’industrie, de la pharma et d’autres secteurs stratégiques dans leurs enjeux d’évolution des organisations, de digitalisation, d’innovation, de...
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Développeur .NET F/H
Il y a 9 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Celios Temps plein 39 000 € ContratÀ propos de CELIOSCher Candidat F/H,je m'appelle Lucie et je suis ravie que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez-moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre ! C'est parti ! 👇Le Groupe Célios se focalise sur des...
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Développeur BI F/H
Il y a 9 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Celios Temps plein 35 000 € ContratÀ propos de CELIOSCher Candidat F/H,je m'appelle Lucie et je suis ravie que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez-moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre ! C'est parti ! 👇Le Groupe Célios se focalise sur des...