Technicien itinérant

Chaque jour, TECHNOGYM inspire 70 millions de personnes à s’entraîner avec ses solutions innovantes pour l’activité physique. Grâce à la promotion du style de vie Wellness, basé sur l’exercice physique, une alimentation équilibrée et une approche mentale positive, Technogym est rapidement devenu une success story au niveau mondial. Afin de poursuivre notre mission et continuer notre succès, nous recherchons des nouveaux collaborateurs avec de fortes compétences relationnelles et une approche internationale, qui ont envie d’investir leurs énergies dans la réalisation d’un projet commun. Are you ready to be TECHNOGYM ?

À propos
du poste Si vous aimez travailler dans le domaine des Services et que la satisfaction des utilisateurs vous passionne, ce poste est fait pour vous L’un des objectifs de Technogym est de « satisfaire 100 % de nos clients et utilisateurs finaux ». Nous recherchons un(e) Technicien itinérant doté(e) d’un excellent sens de la résolution de problèmes, qui agira comme un véritable défenseur des clients. Dans ce rôle, vous veillerez à garantir leur entière satisfaction en traitant avec rigueur et efficacité toutes les demandes liées à l’installation, à la maintenance et au service de nos produits :
• Réaliser les interventions conformément aux procédures opérationnelles standard définies.
• Gérer le stock de pièces détachées et garantir un haut niveau de fiabilité des inventaires.
• Former les clients à l’utilisation technique et à l’entretien des équipements Technogym.
• Réaliser des analyses efficaces des causes racines des problèmes produits afin d’identifier les pièces appropriées à utiliser et de déterminer la solution la plus adaptée.
• Gérer correctement les ordres de travail (en incluant toutes les informations requises conformément aux procédures établies).
• Gérer correctement les rapports d’intervention.
• Participer au processus de remontée d’informations terrain en fournissant des retours structurés et techniquement pertinents sur les problèmes identifiés.
• Contacter les clients pour les informer des délais d’intervention ou de l’heure estimée d’arrivée. Expérience et compétences requises
• 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Diplôme ou formation supérieure en électronique, télécommunications ou domaine équivalent.
• Compétences en ingénierie mécanique et/ou électronique.
• Capacité à diagnostiquer les pannes, tester, réparer et assurer la maintenance d’équipements techniques.
• Maîtrise des outils et applications mobiles utilisés dans les interventions de service. Des connaissances en réseaux informatiques constituent un atout.
• Expérience dans la gestion des ordres d’intervention et des demandes de service.
• Expertise dans le domaine de la réparation et de la maintenance.
• Expérience dans la gestion des demandes et réclamations clients.
• Transparence, ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle et fort esprit d’équipe. Technogym est un employeur qui encourage un environnement de travail inclusif et s'engage pour l’égalité des chances. Nous mettons à disposition de nos collaborateurs une plateforme de e-learning leur permettant de se former en continu sur de nombreuses thématiques professionnelles et personnelles.