Responsable de marque papeterie

Recherche son : Responsable de marque Papeterie – Le Bon Marché Rive Gauche Intitulé du poste : Responsable des marques LEUCHTTURM1917, SEMIKOLON, STILFORM, BETHGE Lieu : Le Bon Marché Rive Gauche, Paris Type d’espace : Espace de marque permanent Rattachement hiérarchique : Direction commerciale 1. Présentation du poste Dans le cadre du développement de son espace de marque permanent au Bon Marché Rive Gauche, nous recherchons un(e) Responsable des marques Leuchtturm 1917, Semikolon, Stilform, Bethge chargé(e) de développer les ventes et de valoriser une offre dédiée aux carnets, à la papeterie et albums photos ainsi qu'aux services de personnalisation de carnets et de stylos. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, le/la Responsable de marque assure la gestion quotidienne de l’espace, conseille une clientèle exigeante et veille à offrir une expérience d’achat personnalisée, qualitative et différenciante, en cohérence avec l’image et les standards du Bon Marché. 2. Missions et responsabilités Développement commercial et vente
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle française et internationale.
• Présenter et vendre l’ensemble de l’offre : carnets, articles de papeterie, stylos, albums photos et accessoires associés.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes, notamment pour les cadeaux personnels ou professionnels.
• Développer le chiffre d’affaires de l’espace et atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Mettre en œuvre une approche de vente active, fondée sur la connaissance des produits, le conseil et la vente complémentaire.
• Promouvoir les services de personnalisation afin de développer le panier moyen et de renforcer la singularité de l’expérience client. Personnalisation des carnets et des stylos
• Présenter et promouvoir les différentes options de personnalisation disponibles.
• Réaliser ou coordonner les opérations de personnalisation selon les techniques et les procédures définies par la marque.
• Conseiller les clients sur les possibilités de personnalisation, les finitions et les associations de produits.
• Garantir la qualité d’exécution, la conformité des commandes et le respect des délais annoncés.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques et veiller à la satisfaction du client jusqu’à la remise du produit personnalisé. Gestion et animation de l’espace de vente
• Assurer la bonne tenue quotidienne de l’espace, dans le respect des standards merchandising de présentation de la marque et du Bon Marché.
• Mettre en valeur les produits, organiser les présentations et veiller à l’attractivité de l’offre.
• Garantir la disponibilité des produits et assurer le suivi des stocks, des réassorts et des approvisionnements.
• Participer à la mise en place des nouveautés, des animations commerciales et des opérations ponctuelles.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements nécessaires à la personnalisation et signaler tout dysfonctionnement. Suivi de l’activité et reporting
• Suivre les indicateurs de performance commerciale : chiffre d’affaires, panier moyen, nombre de ventes et taux de transformation, lorsque ces données sont disponibles.
• Analyser les ventes et identifier les opportunités de développement.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction de la marque.
• Remonter les retours clients, les tendances observées et les propositions d’amélioration de l’offre.
• Veiller à l’application des procédures commerciales, administratives et opérationnelles. Représentation de la marque et relation avec le magasin
• Être le représentant privilégié de la marque auprès de la clientèle du Bon Marché.
• Entretenir une relation professionnelle et constructive avec les équipes du magasin.
• Respecter les exigences de service, de présentation et de comportement propres à un grand magasin haut de gamme.
• Contribuer au rayonnement de la marque et à la fidélisation d’une clientèle à la recherche de produits de qualité et de services personnalisés. 3.

Profil recherché
• Expérience réussie dans la vente, idéalement dans l’univers de la papeterie, des accessoires, des objets de création ou des produits haut de gamme.
• Excellentes aptitudes commerciales et sens développé du service client.
• Goût prononcé pour les beaux objets, les produits de papeterie et les univers créatifs.
• Sensibilité particulière aux services de personnalisation et aux produits cadeaux.
• Très bon relationnel, dynamisme, autonomie et sens de l’organisation.
• Présentation soignée et capacité à représenter une marque avec professionnalisme.
• Maîtrise du français ; la pratique de l’anglais est un atout important, compte tenu de la clientèle internationale du Bon Marché.
• À l’aise avec les outils informatiques nécessaires au suivi des ventes et des stocks. 4. Compétences et qualités attendues
• Culture du résultat : capacité à développer les ventes et à atteindre les objectifs fixés.
• Sens du service : écoute, disponibilité, conseil personnalisé et fidélisation.
• Connaissance produit : capacité à valoriser les caractéristiques, les usages et la qualité des articles proposés.
• Sens du détail : exigence dans la présentation des produits et dans la réalisation des personnalisations.
• Autonomie et polyvalence : capacité à gérer seul(e) l’espace au quotidien et à prendre des initiatives.
• Esprit entrepreneurial : aptitude à développer l’activité, à identifier de nouvelles opportunités commerciales et à faire évoluer l’espace. 5. Objectifs du poste Le/la Responsable de marque aura pour objectifs principaux de :
• Développer le chiffre d’affaires de l’espace et atteindre les objectifs commerciaux définis.
• Faire de la personnalisation des carnets et des stylos un levier de différenciation et de croissance.
• Garantir une expérience client irréprochable, en accord avec le positionnement du Bon Marché.
• Assurer une présentation exemplaire et une gestion rigoureuse de l’espace.
• Renforcer la notoriété de la marque et fidéliser une clientèle sensible à la qualité, au conseil et à l’exclusivité. 6. Enjeux du poste Ce poste requiert une véritable polyvalence, associant développement commercial, excellence relationnelle, connaissance produit et gestion opérationnelle. Le/la Responsable de marque est un acteur essentiel de la performance de l’espace permanent et de la qualité de l’expérience proposée aux clients du Bon Marché. Sa mission consiste à faire de cet espace une destination reconnue pour son offre de carnets et de papeterie, ainsi que pour la valeur ajoutée de ses services de personnalisation. Merci d’adresser vos candidatures à la direction commerciale:
• Franchet, Franck : f.franchet@leuchtturmgruppe.com