Réceptionniste (H/F)
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France
Centaurus Hospitality Management
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L’hôtel Louvre Saint Honoré***
* recherche son futur Réceptionniste (H/F) en CDI 39h
- répartis en 3,5 jours de travail par semaine. Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge de :
• la gestion des opérations de réception (check ins, check outs, facturation, attributions, etc...)
• la gestion des plaintes clients
• la prise en charge des demande de conciergerie
• la gestion des réservations
• le traitement des e-mails
• la mise en application des procédures en vigueur
• la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• la fidélisation du client et de la e-réputation de l'établissement au travers de la qualité de service que vous délivrerez
• la sécurité de l'hôtel et de ses clients en l'absence de la direction Vos Atouts Pour Cette Opportunité
• Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute
• Vous maîtrisez les codes du luxe et possédez le savoir être nécessaire en hôtellerie haut de gamme
• Vous êtes reconu(e) pour votre sens inné du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
• Vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et autonome
• Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée
• Une volonté et une motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une très bonne maîtrise de l’anglais
- une autre langue serait appréciée
• La connaissance du logiciel Hotsoft est un plus En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement … … où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN, … où la RSE est au cœur de nos préoccupations, … où le développement de nos collaborateurs est essentiel. Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.
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• la gestion des opérations de réception (check ins, check outs, facturation, attributions, etc...)
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• la mise en application des procédures en vigueur
• la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
• la fidélisation du client et de la e-réputation de l'établissement au travers de la qualité de service que vous délivrerez
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• Une volonté et une motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une très bonne maîtrise de l’anglais
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