ServiceNow Technical Expert and Tech Lead

This job posting is available in French only due to the location of publication. Votre rôle, votre impact En tant qu’expert ou experte technique / Tech Lead ServiceNow
- Service Catalog , vous interviendrez au sein du Centre de Compétences Automatisation. Votre rôle sera de développer et faire évoluer les Service Catalogs ServiceNow permettant de faciliter et d’accélérer l’accès à ces services Cloud ainsi que leur adoption. Ce poste exige une présence sur site d’un jour par semaine à Sophia-Antipolis. Votre quotidien
• Concevoir et développer des catalogues de services dans ServiceNow;
• Paramétrer et mettre en production les Catalog Items, les Record Producers, les workflows et les flux Flow Designer;
• Analyser les demandes métiers et les traduire en solutions techniques ServiceNow;
• Conseiller les équipes sur les choix d’architecture et les bonnes pratiques liées aux Service Catalogs;
• Piloter et suivre les développements et les livraisons dans un fonctionnement Agile organisé en sprints;
• Garantir la cohérence entre les besoins exprimés et les solutions mises en œuvre dans ServiceNow, et rédiger les spécifications au besoin;
• Élaborer un état de l’art et des préconisations techniques sur les ServiceNow Service Catalogs;
• Assurer la tenue et la mise à jour du backlog, des user stories et des tickets dans Jira;
• Produire des supports de communication, de cadrage et d’accompagnement au changement, et soutenir l’adoption des nouveaux services;
• Contribuer au besoin aux activités d’automatisation via Terraform, Ansible, GitHub Actions ou aux développements sous Backstage. Environnement de travail
• ServiceNow Service Catalog, Catalog Items, Record Producers, Workflows, Flow Designer, administration ServiceNow, Azure, Google Cloud et Jira;
• Terraform Enterprise, Ansible Automation Platform, GitHub/GitHub Actions et Backstage;
• Agilité : livraisons organisées en sprints, gestion et suivi du backlog, user stories, incidents/tâches sous Jira. Les clés de votre réussite
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
• Expérience d’au moins 1 an dans l’implémentation et la gestion de ServiceNow Service Catalogs;
• Expérience dans des environnements Microsoft Azure et Google Cloud;
• Maîtrise des Catalog Items, des Record Producers, des Workflows, de Flow Designer et de l’administration de la plateforme ServiceNow;
• Maîtrise de Jira et de PowerPoint pour le suivi des activités et la production de supports;
• Bonne connaissance des environnements et concepts Cloud;
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. Vos atouts supplémentaires
• Expérience dans un écosystème mêlant ServiceNow, Cloud, automatisation et Infrastructure as Code;
• Connaissance de Terraform ou Terraform Enterprise, d’Ansible Automation Platform, de GitHub, de GitHub Actions et de Backstage;
• Leadership technique et capacité à intervenir comme référent ou Tech Lead, avec un fort esprit d’analyse et de synthèse;
• Capacité de conseil, force de proposition et grande autonomie dans l’exécution et le pilotage de la mission;
• Pédagogie, excellentes aptitudes relationnelles et capacité à accompagner la conduite du changement. Compétences linguistiques
• Français : Avancé
• Anglais : Avancé Our mission, your future As a global network of trusted advisors, we create cutting-edge technological solutions to overcome today’s challenges and anticipate tomorrow’s needs. It all starts with the collaboration of a diverse team of passionate innovators, each driven to make a difference. Together, we challenge the status quo and push each other to new heights. Ready to leave your mark on engaging mandates and shape the future through digital transformation and strategic consulting? Take your ambitions to the next level and discover your next exciting challenge with us Our commitments
• Our authenticity is our strength: The diversity of our backgrounds, experiences, thoughts and insights is our competitive advantage. We foster a collaborative environment where we embrace our authenticity and leverage our unique perspectives to collectively build the future we all envision.
• An inclusive path to success: Fostering an environment where you can thrive starts with ensuring an accessible recruitment process. If you require any accommodations , we welcome you to contact us. For more information, please visit our accessibility page: https://www.alithya.com/en/accessibility .