Référent des outils métiers

À propos
de nous EXPLORONS NOTRE UNIVERS Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes. De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain. Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, répartie sur nos différents sites dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants. À Radiall, nous avons fait un choix, celui de “créer les connexions qui comptent”. C’est ainsi que nous avons exprimé notre raison d’être, qui nous invite à œuvrer pour un monde meilleur, à travers des sujets que nous avons identifiés et sur lesquels nous pouvons agir. Mission DÉCOUVREZ VOS RESPONSABILITÉS Utilisateur Clé
- Key User Au sein de notre site d'Aubervilliers, vous êtes le référent des outils métiers des flux commerciaux. Vous pilotezle support et l’évolution d’un ou plusieurs outils métiers, en garantissant la qualité de service aux utilisateurs et l’application des processus et procédures métier associés. Fort d'une maîtrise approfondie des outils et des processus métiers associés, vous pouvez être amené à coordonner un réseau de Key Users. Vos Missions Seront
• Piloter le support utilisateurs : organiser et superviser le traitement des demandes, garantir la qualité de service, la pertinence des réponses et le respect des standards définis
• Analyser et qualifier les demandes : challenger les sollicitations, identifier leur nature (support, correction, amélioration) et orienter leur traitement de manière adaptée
• Prioriser et piloter les évolutions : identifier et hiérarchiser les chantiers d’amélioration liés aux outils, aux processus et aux pratiques, et en assurer le suivi avec les parties prenantes
• Collaborer avec les métiers : recueillir les besoins, analyser les usages et identifier des leviers d’amélioration des outils et des pratiques
• Piloter les évolutions systèmes et les montées de version : organiser les phases de test, valider les évolutions et sécuriser leur déploiement
• Garantir le maintien et la diffusion des connaissances : assurer la mise à jour des procédures et de la documentation, former les utilisateurs et accompagner les nouveaux entrants
• Coordonner les acteurs du support : peut être amené à superviser des Key Users Niveau 1, répartir les activités et garantir la cohérence des pratiques Profil MISONS SUR VOS ATOUTS Issu(e) d'une formation Bac+5 avec spécialisation métier, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie. Compétences Requises
• Maîtrise des outils métiers : SAP, Google Workspace, pack Office (RadSupply, AirSupply appréciés).
• Connaissance des flux supply chain : prévisions, planification, approvisionnement, production, logistique, distribution.
• Capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement et

à propos
er des solutions d'optimisation des processus et des outils.
• Capacité à organiser et animer des formations utilisateurs.
• Anglais niveau B2. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible. Radiall s'engage pour l'égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Bienvenue à Radiall Référence de l'offre : axu6mtdsir