Gestionnaire clients

Envie de travailler de découvrir des produits et métiers diversifiés en industrie ? Envie d’explorer l’international ? SERTA est leader européen dans la conception et la fabrication de vérins hydrauliques pour applications mobiles. Adossés à un groupe International, nous disposons de moyens conséquents pour réaliser des projets ambitieux. Présents dans les secteurs d’activité de l’hydraulique mobile (Agricole, BTP, Manutention…), nos 1200 salariés sont répartis sur 4 sites dans le monde (France, Bulgarie, Chine, USA). Situé à 30 min des Sables d'Olonne et à 40 min de Nantes ; rejoindre SERTA, c’est intégrer une entreprise qui offre la possibilité à ses collaborateurs de prendre des initiatives et de travailler dans un climat de confiance. Vous apprécierez l’ambiance et le dynamisme qui règnent dans nos équipes Dans le cadre d’un important projet qui va mobiliser l’ensemble de nos équipes métiers, nous souhaitons renforcer l’équipe commerce-customer service, par la création d’un poste de : Gestionnaire clients
- ADV
- Bilingue
- en CDD
- 1 an Sous la responsabilité du directeur commercial, et au sein d’une équipe dynamique et bienveillante de 5 personnes, vous devrez optimiser la satisfaction du portefeuille clients que nous vous confierons, depuis l’enregistrement jusqu’à la livraison, en veillant au respect des besoins clients et des objectifs coûts/délais fixés. Vous aurez la responsabilité des missions suivantes pour un portefeuille de clients : § Enregistrer les commandes clients § Suivre les commandes en cours et traiter les demandes de modification du client (délai, quantité…), mettre à jour le carnet de commandes en fonction de l’évolution des programmes clients. § Veiller à la conformité des commandes § Confirmer les commandes et informer les clients du suivi des commandes (dates de livraison, retards, prix…) § Transmettre au responsable expéditions les informations du programme d’expéditions en fonction du carnet de commandes § Gérer les litiges factures en relation avec la comptabilité § Préparer les éléments servant à l’établissement des indicateurs de performance De formation bac à bac+3, vous disposez d’une première expérience réussie en administration des ventes idéalement en industrie. Vous aimez travaillez en équipe dans un contexte international et appréciez la relation client. Vous parlez couramment anglais. Toute autre langue étrangère serait un plus. D’un excellent relationnel, polyvalent, rigoureux et autonome, vous montrez une grande fiabilité et réactivité dans le suivi des commandes qui vous sont confiées et savez vous adapter à vos différents interlocuteurs. Vous aimez travailler de façon organisée dans une culture de l’anticipation et de la performance. Nous favorisons votre réussite à ce poste en assurant un parcours d'intégration complet comprenant : une formation interne sur l'ensemble de nos produits, un vie-ma-vie sur le terrain, un on boarding sur l’histoire et les valeurs de SERTA … et quelques jolies surprises Conseil aux candidats : Ø Soyez vous-mêmes Chez SERTA nous recrutons des individus et nous enrichissons des différences de chacun. Nous ne cherchons pas des clones. Ø Soyez passionnés Chez SERTA on accomplit de grandes choses car on aime ce qu'on fait, et on ne renonce jamais. Ø Soyez concrets Chez SERTA nous sommes des pragmatiques : on dit ce qu'on fait, et on fait ce qu'on dit.