Lead Run Team H/F

Il y a 1 semaine
Fresnes, Ile-de-France Data Reply FR Temps plein
Mission principale Le Lead Run Team L1 est responsable de la supervision opérationnelle des activités de support niveau 1. Il garantit la continuité de service, la qualité de traitement des incidents et des demandes, ainsi que la qualité de la relation avec les utilisateurs finaux. Il joue un rôle clé dans l’interface entre les équipes Run L2 et les parties prenantes métiers. Il est entre autres en capacité de router un incident vers le "bon" L2 qui selon les périmètres ne sont pas les mêmes Responsabilités principales Pilotage opérationnel L1 Superviser l’activité quotidienne du support L1 (tickets, incidents, requêtes) Assurer le respect des SLA / SLO (temps de réponse, résolution, qualité) Prioriser et orchestrer le traitement des incidents critiques Mettre en place et suivre les KPIs opérationnels Gestion des escalades Organiser les flux entre L1 → L2 Qualifier les incidents avant escalade => Objectif de router vers le L2 adéquat Assurer le suivi jusqu’à résolution Amélioration continue Identifier les irritants récurrents Contribuer à l’industrialisation du run (automatisation, playbooks) Participer à l’amélioration des outils de monitoring Alimenter la base documentaire Gestion de l'équipe Encadrer l’équipe L1 (planning, montée en compétence, coaching) Animer les rituels (daily, weekly ops review) Assurer la communication avec les parties prenantes Compétences requises Bonne compréhension des architectures data / AI / MLOps Connaissance des environnements cloud (idéalement Amazon Web Services) Outils de monitoring Gestion des tickets Notions sur LLM, agents, pipelines data, gateway... Gestion de centre de service / run Pilotage et suivi SLA / KPI Gestion des incidents et problèmes Coordination multi-équipes

  • Team lead B2C H/F

    Il y a 4 jours

    Fresnes, Ile-de-France OMNES Education Temps plein

    À propos de Liora Liora (anciennement DataScientest) est un organisme de formation d’excellence spécialisé dans la Data, l’IA, le Cloud, la Cybersécurité et le Digital. Depuis 2017, plus de 50 000 alumni ont été formés et travaillent aujourd’hui chez les plus grands acteurs du marché (Google, Meta, LVMH, BNP Paribas, Air France…). Certifiée...

  • Team Leader Commercial

    Il y a 2 jours

    Fresnes, Ile-de-France Riverly (ex Locaboat & Nicols) Temps plein

    L’entreprise Le groupe Riverly est spécialisé dans la location fluviale sans permis. Nous proposons bien plus qu’un séjour : des vacances sur l’eau, au cœur de la nature, synonymes de liberté et de déconnexion. Entreprise passionnée et en pleine transformation, nous accélérons notre développement commercial et digital. Notre produit est...

  • Lead Dev

    Il y a 2 jours

    Fresnes, Ile-de-France AFP Temps plein

    Dans un contexte de forte évolution des usages et de développement stratégique de l’activité, l’AFP souhaite renforcer ses équipes en recrutant un Lead Dev (F/H) au sein de sa Direction des Systèmes d’Information. Il aura notamment pour missions principales : Concevoir et faire évoluer des services back-end en Node.js, en assurant leur...

  • Lead AI Engineer

    Il y a 3 jours

    Fresnes, Ile-de-France EFOR Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance et de transformation profonde des métiers techniques du domaine de l’industrie pharmaceutique, nous recherchons notre futur Lead AI Engineer pour intervenir sur des projets stratégiques de transformation des activités métier CQV (Commissioning, Qualification, Validation) et AQ (Assurance Qualité), à fort impact...

  • LEAD TECH DIGITAL

    Il y a 3 jours

    Fresnes, Ile-de-France Christian Louboutin Temps plein

    1. PRÉSENTATION DU POSTE ET CONTEXTE STRATÉGIQUE Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de la Maison Christian Louboutin, le/la Lead Tech Digital Workplace est le référent technique de l'équipe Digital Workplace Il/Elle définit la vision d'architecture technique, garantit l'alignement des pratiques d'ingénierie, encadre l'équipe...

  • Scrum Master

    Il y a 4 jours

    Fresnes, Ile-de-France EPEX SPOT Temps plein

    Join the EPEX SPOT Team: Innovate, Collaborate, Thrive Job Summary: As a Scrum Master, you enable Agile teams to deliver high-quality products efficiently and consistently for the Website, Webshop, and REMIT product teams. Acting as a servant leader, you support both the Scrum Team and the broader organization in achieving optimal performance. Beyond...

  • AI Engineer

    Il y a 4 jours

    Fresnes, Ile-de-France OneRagtime Temps plein

    OneRagtime OneRagtime is a venture capital fund built as a platform. We source, fund and support early-stage European tech startups, and we run the entire investment process on tools and technology we build ourselves. Since 2017, we've invested in 53+ startups, delivered 9 exits and backed two unicorns. We're powered by a community of 500+ investors. The...

  • PMO Team Leader

    Il y a 1 semaine

    Fresnes, Ile-de-France MIGSO-PCUBED Temps plein 42 000 € - 60 000 € Contrat

    En quelques mots : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons notre futur(e) Delivery Manager & PMO pour renforcer nos équipes toulousaines, sous la direction de Thomas, Directeur d’Agence. Travailler chez MIGSO - PCUBED, c’est intégrer une communauté passionnée par le contrôle projet, engagée dans l’excellence...

  • QA Lead

    Il y a 1 semaine

    Fresnes, Ile-de-France TheraPanacea Temps plein

    Missions: For functional testing & V&V: Review SRS (Software Requirements Specification) and related V&V documentation with Product Owners and Software Tech Lead Design, write, and maintain test plans and test protocols for ART-PLAN (Cloud and On-Premises versions) Execute manual functional tests on every candidate release (alpha, beta, RC) Collaborate with...

  • Sales Operations Lead

    Il y a 1 semaine

    Fresnes, Ile-de-France YesWeHack Temps plein

    Founded in 2015, YesWeHack is a leading Offensive Security and Exposure Management platform. It connects organizations with a global community of ethical hackers to continuously secure digital assets through bug bounty, vulnerability management, pentest management, attack surface management, and agentic pentest. Role: Sales Operations Lead YesWeHack is a...

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