Assistant(e) commercial(e) Export

Villard Médical est l’un des leaders français de la conception, la fabrication et la distribution de mobiliers et matériels médicaux destinés à l’équipement et à l’aménagement des établissements de santé et médico-sociaux (hôpitaux, cliniques, EHPAD, maisons de retraite, …). Depuis près de 80 ans, nous proposons des solutions durables, fabriquées en France, conçues pour répondre aux exigences opérationnelles du monde médical. En croissance depuis plus de 20 ans, Villard Médical poursuit un projet de développement ambitieux, en France comme à l’international. Notre organisation agile, nos circuits de décisions courts et notre forte culture business nous permettent d’accompagner nos clients partout dans le monde. Dans ce contexte, nous renforçons notre équipe export et recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Export, basé(e) sur notre site de Neuville-sur-Sarthe (72). ► Ce que nous allons accomplir ensemble Rattaché(e) au Directeur Commercial Export et en lien étroit avec les Responsables de zone, vous assurez le traitement commercial et administratif des devis et des commandes à l’export et vers les DROM-COM. Véritable pivot de l’activité export, vous êtes l’interface entre nos clients et distributeurs internationaux et nos équipes internes : bureau d’études, qualité, production, logistique, marketing et direction. Votre rigueur contribue directement à la satisfaction de nos clients et au développement de Villard Médical à l’international. -
- ► Vos responsabilités 1. Gestion des devis et des commandes
• Réaliser les devis et les documents annexes (attestations, certificats…), puis les transformer en commandes.
• Assurer la veille, la recherche et le traitement des appels d’offres internationaux.
• Tenir à jour l’ERP commercial (fiches clients, contacts). 2. Relation client et suivi
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement commercial des demandes clients.
• Gérer les litiges, réclamations et retours SAV, en coordination avec les services concernés.
• Faire le lien entre la production et les clients pour garantir le bon suivi des commandes.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. 3. Logistique et administration export
• Organiser les expéditions et passer les commandes auprès des transporteurs.
• Suivre les dispositifs de paiement internationaux (crédit documentaire) et assurer les relances, en appui du commercial export.
• Récupérer les DAU (justificatifs d’exonération de TVA). 4. Soutien au développement commercial
• Rechercher de nouveaux distributeurs à l’international.
• Réaliser des campagnes de mailing.
• Représenter Villard Médical lors de salons professionnels internationaux, selon les besoins. -
- ► Ce poste est fait pour vous si…
• Vous êtes issu(e) d’une formation en commerce international et disposez d’une première expérience réussie en ADV export ou en assistanat commercial export.
• Les Incoterms, la logistique export, les règles de transport et d’assurance internationales n’ont pas de secret pour vous. Des notions sur le crédit documentaire sont un vrai plus.
• Vous parlez anglais couramment. Une seconde langue (espagnol, allemand…) serait appréciée.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM, etc.)
• Vous aimez jongler entre plusieurs dossiers, savez prioriser et gardez le cap sur les objectifs.
• Vos qualités : rigueur, sens de l’organisation, autonomie, polyvalence, esprit d’initiative et discrétion. -
- ► Pourquoi nous rejoindre ?
• Un poste varié, au cœur de l’activité export, avec une ouverture sur l’international et la possibilité de participer à des salons à l’étranger.
• Une entreprise agile, en pleine croissance, où votre implication a un impact direct et visible.