CDI - Réceptionniste de jour Polyvalent

Description Du Poste
Présentation du l’Hôtel Situé au cœur du quartier d’affaires de Montreuil, à proximité immédiate des lignes de métro 9 et 1 et à quelques minutes de Vincennes, l’Alfred Hotels Montreuil est l’une des plus grandes adresses du groupe. Avec ses 79 chambres, l’hôtel combine hébergement, restauration et événements dans un même lieu. Il dispose de deux salles de réunion ainsi que d’un restaurant, Corner, prolongé par un rooftop animé. C’est un établissement complet, rythmé par une activité business en semaine et une vie plus conviviale autour du restaurant et du rooftop, qui mobilise des équipes polyvalentes et engagées. Le poste En tant que réceptionniste de jour polyvalent, vous êtes au cœur de l’expérience client, de l’accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l’animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes. Missions principales
• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Profil recherché
Compétences
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe.
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (PMS, Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément. Informations complémentaires
• CDI à pourvoir à compter du 01/11/2026 en 39 heures.
• Localisation : Alfred Hotels Montreuil, Île de France (93)
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Avantages:
Prime sur la satisfaction client dans les hôtels, 75% de l'abonnement transport en commun remboursé, Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...), Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement, ancienneté, rentrée scolaire des enfants ...), Programme de cooptation avec primes, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement...), Indemnité repas