Agent de support Niv2 CyberSec H/F Saint Geours ou Idron
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Description Du Poste
En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique. Vos
missions:
• Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
• Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,
• Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
• Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service. Le profil
Formation:
Bac+2 en informatique ou équivalent. Langues : Anglais (B2 min).
Expérience:
Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences:
• Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
• Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels.
• Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
• Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
• Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus Informations complémentaires
• Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
• CSE à compter de l'embauche
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
• Possibilité de télétravail
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Agent de support Niv2 CyberSec H/F Saint Geours ou Idron
Il y a 3 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique.Vos...
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Agent support Niveau 2
Il y a 3 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent de support Service Desk Niveau 1
Il y a 3 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent support Niveau 2
Il y a 6 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent de support Service Desk Niveau 1
Il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent Support Niveau 2 H/F
Il y a 3 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps pleinDans le cadre d'un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H). Directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels. L'agent de support...
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Agent de Support Niv2 Cybersec Saint Geours ou Idron H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps pleinEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique. Vos missions : - Assurer la...
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Agent de Support Service Desk Niveau 1 H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps pleinDans le cadre d'un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H) Directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle, d'assurer un accueil téléphonique, d'étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l'assistant dans la résolution de son problème, ou de