UNE SECRÉTAIRE SAV

Entreprise familiale depuis 1816, Sdez a connu une forte croissance ces vingt dernières années. Spécialisés dans la location et l'entretien de linge frais, de vêtements de travail et d'équipements d'hygiène pour l'entreprise, nous innovons sans cesse pour rendre chaque jour meilleur le service rendu à nos clients. L'oeil vif et l'esprit ouvert, nous sommes à vos côtés au quotidien dans chacun de vos métiers. Nous vous proposons les solutions adaptées à la protection, au confort de vos équipes et à l'hygiène de vos locaux. 14 Sites de production
- 650 personnes à votre écoute
- 200 ans d'expérience
- 100% entreprise familiale
- 65 Millions d'EUR de CA
- 7000 clients
- 30 Millions d'articles textiles livrés par an. Vos missions Rattaché(e) au Responsable de Site, vous êtes la première image de l'entreprise et le relais administratif entre nos clients et nos équipes. À ce titre, vous assurez deux missions principales : Secrétariat et accueil du site
- Accueillir les visiteurs et les appels entrants, et les orienter vers les bons interlocuteurs
- Gérer les commandes de fournitures
- Saisir les règlements clients
- Traiter et faire circuler les informations entre le site, le siège et les autres sites
- Suivi et administration des dossiers clients
- Mettre à jour les fiches clients et gérer les dossiers sur notre outil informatique
- Prendre en charge les dysfonctionnements et les réclamations, en assurant un suivi jusqu'à leur résolution
- Planifier les livraisons de nos prestations et prendre les rendez-vous Vous travaillez en étroite collaboration avec les services facturation, après-vente et distribution. De formation Bac à Bac +2 en secrétariat ou administration des ventes, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction à la fois administrative et de support commercial. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service client et une bonne aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit. Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, rester disponible et réactif(ve) face aux sollicitations, et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.