STAGE – Assistant(e) Service Client
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À propos
de nous GRAAZIE est une maison de joaillerie parisienne dont le concept unique est dédié à l’Art d’offrir. Marque de bijouterie et joaillerie en forte croissance, nous proposons de larges collections destinées aux femmes, aux hommes, aux enfants et aux animaux de compagnie. Start-up en plein essor, existant depuis 5 ans, rejoignez-nous pour vivre une expérience aux ambitions grandissantes, remplie de challenges. Au sein de l’équipe service client, vous serez immergé(e) dans une start-up 100 % digitale, pleine d’opportunités.
Description du poste
Vos missions seront les suivantes : Vous participerez au quotidien à l'ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu'à la livraison du bijou. CRM & Relation Client :
• Utiliser un logiciel CRM pour assurer le suivi de la relation client.
• Mettre à jour et enrichir la base de données clients.
• Suivre les interactions clients et garantir la qualité des informations CRM.
• Participer à la segmentation de la clientèle et à l'analyse des comportements d'achat.
• Contribuer à la mise en place d'actions de fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client.
• Participer au suivi des principaux indicateurs CRM (satisfaction, réachat, performance des campagnes). 💻 E-commerce
• Répondre aux emails, messages et demandes sur les réseaux sociaux.
• Accompagner les clientes avant, pendant et après leur commande.
• Assurer le suivi des commandes, des expéditions et du SAV.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client sur notre e-shop. Service Client & Expérience Premium
• Accueillir les clientes lors des rendez-vous en conciergerie.
• Gérer le planning des rendez-vous.
• Conseiller les clientes dans le choix de leurs bijoux.
• Participer à l'expérience de vente et fidéliser notre clientèle.
• Répondre aux demandes clients avec un haut niveau de qualité de service.
• Analyser les performances des rendez-vous et proposer des pistes d'amélioration. 📦 Opérations & Vie de la marque
• Participer à la préparation des commandes.
• Aide ponctuelle à la confection et à l’assemblage de bijoux
Profil recherché
• Étudiant(e) en école de commerce, communication, mode, luxe ou équivalent
• Très bon relationnel et sens du service client
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit (français impeccable, anglais apprécié)
• Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
• Intérêt pour l’univers de la joaillerie, du e-commerce et des marques premium
• Sens du détail Ce que vous allez apprendre
• Gestion complète de la relation client dans une marque de joaillerie
• Expérience concrète en vente et expérience client haut de gamme
• Découverte du Fonctionnement d’un e-shop
• Découverte des coulisses de la création/fabrication et lancements produits Conditions
• Stage de 6 mois
• Basé à Paris
• Gratification légale
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Stage - Assistant(e) Contrôle de Gestion
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France courrèges Temps pleinPrésentation d'entreprise GROUPE COURREGES Créée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l’univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur...
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STAGE - Assistant(e) E-commerce H/F
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Roger Vivier Temps pleinStage à pourvoir pour fin Juillet 2026 pour une durée de 6 mois. Description de l'entreprise La Maison Roger Vivier, qualifiée de « Fabergé des souliers » et à qui l’on attribue notamment la création du talon aiguille dans les années 1950, a été acquise par le Groupe Tod’s en 2003. Elle a depuis étendu son éventail de produits pour y...
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Stage Assistant(e) Presse EMEA
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Roger Vivier Temps pleinFondée à Paris en 1937, Roger Vivier est la maison éponyme de l’un des créateurs les plus visionnaires du XXe siècle dans l’univers de la mode et de la chaussure de luxe. Surnommé le Fabergé de la chaussure, Monsieur Vivier était reconnu pour son sens de la fantaisie et sa virtuosité technique. Il a transformé la silhouette féminine avec ses...
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Stage - Assistant(e) Presse/Communication Internationale H/F
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Roger Vivier Temps pleinFondée à Paris en 1937, Roger Vivier est la maison éponyme de l’un des créateurs les plus visionnaires du XXe siècle dans l’univers de la mode et de la chaussure de luxe. Surnommé le Fabergé de la chaussure, Monsieur Vivier était reconnu pour son sens de la fantaisie et sa virtuosité technique. Il a transformé la silhouette féminine avec ses...
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Stage - Service Client - Marketplace Luxe - H/F
Il y a 5 jours
Fresnes, Ile-de-France 58 Facettes Temps plein 693 € CDDFondée en janvier 2020 par Eric, ESCP Business School, ex-VP Lazada (Alibaba Group) et Alexis, EMLYON, ex-VP JP Morgan, 58 Facettes est la première plateforme numérique exclusivement dédiée à la joaillerie de seconde main, pour acheter et vendre ou transformer des bijoux signés et vintage en toute confiance et simplicité. Sélectionnée dans le «...
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Stage Assistant(e) e-commerce
Il y a 6 jours
Fresnes, Ile-de-France LAURENCE BRAS Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Depuis 2015, Laurence Bras propose un vestiaire féminin intemporel et contemporain, inspiré entre Paris et Delhi. La marque, en pleine croissance sur le web, séduit une clientèle française et internationale grâce à son univers mêlant simplicité, élégance et matières de qualité. Description du stage : Nous...
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STAGE - Assistant(e) Collection Merchandiser
Il y a 6 jours
Fresnes, Ile-de-France Christian Louboutin Temps pleinAu sein de la Direction Merchandising, nous avons plusieurs postes de stage à pourvoir sur différentes catégories. Au sein de la direction merchandising, nous avons 3 postes à pourvoir : • Collection merchandiser Women & Kids shoes • Collection merchandiser Souliers Homme & Chapeaux • Collection merchandiser Maroquinerie et Accessoires Vous...
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Stage - Assistant(e) vente (H/F)
Il y a 6 jours
Fresnes, Ile-de-France LANVIN Temps pleinPrésentation de l'entreprise Maison de renommée mondiale pour son prêt-à-porter de Luxe, la société Jeanne Lanvin poursuit son développement en offrant un univers de marque global, du Prêt-à-porter à l'Accessoires. Description du poste La Maison Lanvin est à la recherche d'un(e) stagiaire ou d'un(e) alternant(e) en tant qu'Assistant(e) Vente...
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Stage de 6 mois
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France Laboratoire SVR Temps pleinSVR, laboratoire et acteur majeur de l’industrie de la dermo-cosmétique, appartient au groupe KRESK, une holding patrimoniale regroupant aujourd’hui cinq marques : SVR, Lazartigue, Musc Intime, Fill-Med et Novoma. Le groupe compte 800 collaborateurs à travers le monde et réalise un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros. Présent en...
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Stage - Customer Service (H/F)
Il y a 3 jours
Fresnes, Ile-de-France LANVIN Temps pleinMaison de renommée mondiale pour son prêt-à-porter de Luxe, la société Jeanne Lanvin poursuit son développement en offrant un univers de marque global, du Prêt-à-porter à l'Accessoires. Une équipe à taille humaine accompagne la croissance de la marque. Description du poste Au sein de la Direction Logistique et SAV, vous participerez au...
