Assistant administratif batiment

Assistant·e administratif·ve – Gestion de dossiers sinistres bâtiment (H/F) Lieu : Sarcelles (95) – Sur site Type de contrat : CDD de 3 mois évolutif en CDI – Temps plein (35 h) QUI SOMMES-NOUS ? WAKENSON MENUISERIES (WM) est une entreprise du bâtiment tous corps d'état, en activité depuis 2011. Notre cœur de métier couvre la menuiserie intérieure et extérieure (fenêtres, portes, volets), la vitrerie, la serrurerie et la peinture. Nous réalisons aussi des travaux d'aménagement intérieur, de revêtements de sol, de parquet, de terrasse bois et de pose de portails. L'essentiel de notre activité concerne la réparation de sinistres : dégâts des eaux, bris de glace, effractions, interventions d'urgence. Nous travaillons pour le compte de compagnies d'assurance et de plateformes de gestion de sinistres, partenaires de WM depuis 2013. Nous comptons 15 collaborateurs répartis sur trois établissements :
- Sarcelles (siège) : Île-de-France et Oise
- Seclin : Hauts-de-France
- Rennes : Bretagne Nos engagements : réactivité, qualité d'exécution, respect des délais et rigueur du suivi administratif. Ce dernier point est la raison de ce recrutement. LE POSTE Rattaché·e à la direction et basé·e au siège de Sarcelles, vous êtes le pivot administratif entre nos partenaires assureurs, nos clients (assurés, gestionnaires, bailleurs), nos équipes chantier et nos fournisseurs. Votre objectif : chaque dossier sinistre avance sans blocage, de la réception de la mission jusqu'à sa clôture. VOS MISSIONS 1. Gestion des dossiers sinistres (cœur du poste)
- Réceptionner et enregistrer les nouvelles missions transmises par les assureurs et plateformes de gestion
- Ouvrir et constituer les dossiers : coordonnées de l'assuré, nature du sinistre, pièces reçues
- Contacter les assurés pour organiser les rendez-vous de métré, d'expertise et d'intervention
- Mettre à jour l'avancement des dossiers sur les extranets et plateformes des donneurs d'ordre
- Collecter et transmettre les pièces justificatives : photos avant/après, rapports d'intervention, procès-verbaux de fin de travaux, attestations signées
- Relancer les interlocuteurs (assurés, experts, gestionnaires) pour débloquer les dossiers en attente
- Assurer le suivi jusqu'à la clôture complète du dossier 2. Coordination avec les équipes terrain
- Préparer les dossiers d'intervention des techniciens : adresses, contacts, descriptif des travaux
- Participer à l'organisation des plannings d'intervention avec le responsable chantier
- Faire le lien entre le terrain et le bureau : comptes rendus, photos, réserves, besoins complémentaires
- Suivre les commandes de matériaux et les dates de livraison auprès des fournisseurs 3. Accueil et communication
- Assurer l'accueil téléphonique : réception des appels, qualification des demandes, prise et transmission des messages
- Gérer la boîte mail générale et orienter les demandes vers le bon interlocuteur
- Accueillir les visiteurs au siège 4. Administration générale
- Rédiger les courriers, comptes rendus et documents administratifs courants
- Classer et archiver les documents (numérique et papier)
- Tenir à jour les tableaux de suivi et les bases de données (clients, fournisseurs, dossiers en cours)
- Apporter un appui ponctuel à la direction sur des dossiers administratifs

VOTRE PROFIL
Compétences attendues
- Première expérience réussie en assistanat administratif, idéalement en gestion de sinistres (cabinet d'expertise, compagnie d'assurance, plateforme de gestion, entreprise de réparation)
- Excellente expression écrite et orale en français, avec une orthographe irréprochable
- Bonne maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, tableur, messagerie
- Aisance avec les outils numériques et capacité à prendre rapidement en main des plateformes extranet Qualités recherchées
- Organisation et rigueur : vous gérez de nombreux dossiers en parallèle sans en perdre aucun
- Sens des priorités : vous distinguez l'urgent de l'important
- Aisance relationnelle : vous savez rassurer un assuré, relancer un gestionnaire et dialoguer avec un technicien
- Autonomie et esprit d'initiative
- Fiabilité et discrétion Atouts appréciés
- Connaissance du vocabulaire du bâtiment et du second œuvre
- Connaissance du fonctionnement des conventions d'assurance (dégâts des eaux, bris de glace) CE QUE

NOUS OFFRONS
- CDD de 3 mois à temps plein (35 heures par semaine), avec une évolution en CDI à l'issue du contrat
- Un poste pérenne : l'objectif est d'intégrer durablement la personne recrutée dans l'équipe
- Rémunération : 2 000 € brut mensuel, à ajuster selon le profil et l'expérience
- Une structure à taille humaine, avec des échanges directs avec la direction
- Un poste central, avec une vraie responsabilité sur l'activité
- Une entreprise en développement, présente dans trois régions Lieu de travail : 7 rue de l'Escouvrier, 95200 Sarcelles Prise de poste : dès que possible PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Envoi de votre candidature (CV + quelques lignes de motivation) 2. Échange téléphonique de présélection
• 3. Entretien au siège avec la direction