Spécialiste - Formation - Air Canada Cargo - NRT

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La personne titulaire de ce poste est responsable d’assurer la prestation et la coordination des fonctions de formation au sein de la direction d’Air Canada Cargo et de soutenir l’Exploitation fret. Elle assure la liaison avec l’Exploitation fret, l’unité du Service clientèle, les Marchandises dangereuses, le personnel de l’entrepôt, les Ventes, la direction générale et les tiers externes. Elle est par ailleurs responsable d’assurer la conformité des formations aux ententes sur les niveaux de service pour tous les produits, procédures et processus d’Air Canada. La personne retenue devra apporter une assistance au formateur – Air Canada Cargo et au partenaire – Rendement des Services au sol – Air Canada Cargo pour la prestation de la formation à divers emplacements. Responsabilités
• Assurer la prestation d’une formation en classe et virtuelle couvrant toutes les exigences obligatoires.
• Superviser et gérer toutes les formations d’apprentissage en ligne afin d’assurer la conformité aux normes exigées.
• Assurer la prestation de la formation sur les systèmes d’exploitation d’Air Canada.
• Répondre aux exigences en matière de formation opérationnelle pour inclure notamment ce qui suit : réservations – Fret, saisie des données de lettre de transport aérien, traitement des vols entrants et sortants, procédures des services et des systèmes, procédures des entrepôts et responsabilités connexes, commerce électronique, procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada (SOP), sécurité et Marchandises dangereuses.
• Offrir des formations sur les habiletés intangibles, comme le Service clientèle.
• Rechercher et élaborer du matériel de formation en fonction des exigences locales, notamment : plan de leçon, guide de référence, documents à distribuer, exercices, examens et présentations PowerPoint.
• En collaboration avec la Formation et Perfectionnement fret de YUL, revoir la formation de l’entreprise, au besoin, afin de répondre aux exigences locales et internationales.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail en entrepôt pour couvrir ce qui suit : matériel opérationnel, conduite de chariot élévateur, techniques de manutention manuelle Pristine Condition, autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Collaborer avec les formateurs sur le travail de bureau et les superviser en vue de couvrir ce qui suit : fonctions de réception, procédures d’importation et d’exportation, Planification du chargement (Masse et centrage), autres formations en milieu de travail pour les nouveaux employés.
• Gérer l’intégration des nouveaux employés.
• Aider les auditeurs lors des audits d’escale.
• Offrir de la formation aux escales internationales pour assurer la conformité aux procédures d’utilisation normalisées d’Air Canada, au besoin.
• En collaboration avec l’équipe de la Gestion des fournisseurs, mettre en place de nouvelles procédures d’escale sur place et assurer la prestation de la formation requise.
• Travailler avec les agents généraux des ventes et les spécialistes – Services au sol pour fournir des instructions, des renseignements sur les procédures et des conseils.
• Apporter du soutien à diverses escales, en particulier pour les questions liées à la sécurité.
• Évaluer les besoins en matière de nouvelles formations ou de formations supplémentaires.
• Assurer l’exécution d’autres tâches liées à la formation déléguées par le formateur – Air Canada Cargo et le partenaire – Rendement des Services au sol – Air Canada Cargo.
• Assurer la sécurité, la conformité et l’efficacité de l’Exploitation fret en veillant au respect des exigences réglementaires et de la Société.
• Effectuer des tâches liées à l’Exploitation fret, notamment en ce qui a trait à la documentation, la recherche, le classement et l’archivage de divers dossiers et manuels liés au fret, à la préparation de manifestes et au traitement d’appels téléphoniques.
• Délivrer des documents de transport, des manifestes de vols transfrontaliers et des documents de douane.
• Préparer des feuilles d’instructions de chargement conformément aux procédures et aux règlements de la Société.
• Préparer et superviser les activités d’expédition à l’importation et à l’exportation, et coordonner les activités de planification du chargement, de masse et centrage, dans l’entrepôt, sur l’aire de trafic et de manutention du fret afin d’assurer des départs sécuritaires et ponctuels.
• Gérer les ressources opérationnelles, le matériel, les unités de chargement et la capacité de vol afin de répondre aux besoins opérationnels et commerciaux.
• Vérifier et gérer les envois reçus des agents, des transitaires, d’autres transporteurs aériens et d’autres parties concernées.
• Repérer et signaler les divergences ou les anomalies dans la documentation afin de protéger les intérêts de la Société. Qualifications
• Expérience en prestation de formation, essentielle.
• Au moins deux années d’expérience au Fret, de préférence à l’Exploitation.
• Excellente connaissance des processus et procédures de fret.
• Disposition à voyager pour dispenser, suivre ou élaborer des formations.
• Détenir une certification ou une qualification de spécialiste – Marchandises dangereuses. Conditions D’emploi Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.