Consultant(e) - Chef de projet CRM (H/F)

Description Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour de deux offres complémentaires :
• Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
• Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability. Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 800 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center. Square Management est une entreprise labellisée B Corp et a obtenu la médaille de platine EcoVadis et figure parmi le top 1% des entreprises évaluées. Square Management est engagé via la Fondation Square qui soutient des associations qui évoluent dans les secteurs de l’entrepreneuriat, de l’enfance et de la santé. Missions En tant que Consultant(e) ou Consultant(e) Senior au sein du Domaine d’Excellence Digital & Marketing (ou Organisation & Efficiency) de Square Management, vous intégrez les équipes d'un acteur majeur de l'univers du Luxe. Au cœur des enjeux de personnalisation et de relation client, vous pilotez des projets CRM structurants et assurez l'interface stratégique entre les équipes IT et les directions Métier. Pilotage CRM & Gestion de Projet
• Conduite de projets CRM : Cadrer, planifier et piloter le déploiement ou l'optimisation des campagnes et parcours clients CRM, en garantissant le respect des délais, des coûts et du niveau de qualité attendu.
• Maîtrise d'Adobe Campaign : Exploiter la solution Adobe Campaign (définition des cibles, paramétrage des campagnes, automatisation des workflows) pour répondre aux enjeux marketing stratégiques de la maison.
• Coordination transversale : Faire le pont entre les équipes IT (architectes, développeurs) et Métier (marketing, digital, retail) pour traduire les besoins business en spécifications fonctionnelles et solutions techniques. Delivery, Recette & Alignment Métier
• Alignement & Adoption : Animer les ateliers de cadrage, embarquer les utilisateurs clés (key users) et accompagner la conduite du changement auprès des équipes marketing.
• Qualité & Suivi : Définir et exécuter les stratégies de recette fonctionnelle, piloter les indicateurs de performance (KPIs) des campagnes et proposer des axes d'optimisation continue. Participer au développement du cabinet
• Expertise & Contenus : Partager votre expertise et vos connaissances, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d'expérience.
• Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.
• Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs. Profile
• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 (École de commerce, d’ingénieur ou Master universitaire en Digital / Marketing / Gestion de Projet IT).
• Vous justifiez d’une expérience réussie d'au moins 3 ans en cabinet de conseil ou chez un annonceur, avec une spécialisation marquée en gestion de projet CRM.
• La maîtrise opérationnelle de la solution Adobe Campaign est obligatoire.
• Une première expérience ou une excellente culture du secteur du Luxe est indispensable.
• Vous disposez d'une réelle capacité à faire le lien entre les problématiques IT et les enjeux Métier / Marketing. Compétences techniques & relationnelles :
• Excellentes capacités d'organisation, de synthèse et de communication.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V).
• Aisance à s'exprimer devant des interlocuteurs variés (techniques et business).
• Anglais courant impératif (environnement international). Nous rejoindre Développement & Expertise
• Le Square Institute : Développez vos compétences grâce à notre programme de formation personnalisé et certifiant.
• Le Square Research Center : La possibilité de solliciter nos experts sur vos problématiques complexes et de collaborer sur des missions innovantes.
• Management de proximité : Un suivi de carrière avec votre Business Manager et un accompagnement avec notre système Référent / Référé.
• L'accès à nos Domaines d’Excellence : Une communauté pour enrichir votre expertise et participer pleinement à la vie interne du cabinet. Votre package et vos avantages
• Rémunération : Un système de variable attractif valorisant votre engagement, prime de cooptation, participation (PEE/PERECO, compte épargne temps (CET).
• Quotidien : Télétravail (selon mission), titres-restaurant, des locaux modernes situés au cœur de Neuilly sur Seine.
• Abonnements sportifs : Wellpass.
• Avantages CSE : Bien-être, art et culture.
• L’esprit Square Management : une ambiance de travail stimulante et conviviale, portée par une vie d'équipe riche (des soirées DOMEX, des événements sportifs, une Summer Party). Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. Square Management encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d’égalité. NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
• Entretien 1 de découverte avec un(e) Manager (1h)
• Entretien 2 avec un(e) Manager Senior (1h)
• Entretien 3 avec un(e) Consultant(e) pour un business case (1h)
• Entretien 4 avec un(e) Partner et proposition d’embauche Apply