CHEF DE PROJET REPORTING, DÉMARCHE QUALITÉ INTERNE DES OPÉRATEURS ET DE LA DPPO

Vous souhaitez rejoindre un établissement public local qui a pour objectif d’offrir la meilleure offre transport pour les habitants des territoires Lyonnais ? Qui est un levier économique, social et durable majeur de l'agglomération lyonnaise ? La Direction de la Performance et du Pilotage des Opérateurs (DPPO) pilote la dévolution des services de transport et l’évolution des contrats correspondants. Elle suit la réalisation de l’offre de transport et coordonne le suivi du respect des dispositions contractuelles des opérateurs de transport. Elle suit la qualité de service et la satisfaction des usagers et veille à leur amélioration. Elle recueille les informations nécessaires au suivi de la performance et organise le pilotage transversal des opérateurs de transport. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) CHEF(FE) DE PROJET REPORTING, DEMARCHE QUALITE INTERNE DES OPERATEURS ET DE LA DPPO. Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de pôle process et data, et en binôme avec la seconde Cheffe de projet sur les missions relatives au reporting*, vous serez amené(e) à :
• Définir, faire vivre et faire respecter le cadre contractuel de reporting demandé aux opérateurs de transport de personnes,
• Animer les échanges avec les opérateurs de transport de personnes et services associés concernant le reporting contractuel, les documents, les indicateurs et les informations à transmettre à SYTRAL Mobilités,
• Elaborer et renseigner les éléments de reporting nécessaires à SYTRAL Mobilités pour suivre l’activité et la performance des services de transport de personnes et services associés, et pour répondre à des sollicitations de partenaires extérieurs,
• Travailler en étroite coopération avec le service Numérique de la Direction des Expertises Techniques et du Patrimoine (DETP), dans la mise en œuvre des outils informatiques nécessaires à la gestion électronique de documents (GED) de reporting contractuel et à la plateforme de données de la collectivité *La répartition des missions entre les deux postes s’effectue selon une répartition géographique et/ou contractuelle PROFIL RECHERCHE :
• Formation supérieure (niveau bac + 5 ans, école d’ingénieur ou de commerce, université) généraliste ou spécialisée SI,
• Connaissances du monde du transport de voyageur,
• Maîtrise des techniques des environnements Microsoft mis en œuvre au sein de SYTRAL Mobilités (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Sharepoints…),
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales,
• Qualité relationnelle (écoute, dialogue, diplomatie...),
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Sens des priorités et de l’organisation,
• Aptitude à travailler en transversalité et en mode projet,
• Force de proposition et créativité,
• Curiosité et esprit d’initiative. CONDITION DE TRAVAIL :
• Locaux : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON – à proximité de la gare Part-Dieu [Nos équipes intègreront de nouveaux locaux horizon été 2027, situés au 94 rue Servient dans le 3ème arrondissement]
• Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours de RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours de RTT). Attention, poste non ouvert au télétravail.
• Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d’année, tickets restaurant, adhésion au Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides…)
• Poste ouvert aux contractuels : il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique Date limite de candidature : 06/11/2026 Nous vous invitons à prendre connaissance de l'annonce complète et à postuler depuis le site interne SYTRAL Mobilités : https://sytral-mobilites.simply-jobs.fr/531/11/chef-de-projet-reporting-demarche-qualite-interne-des-operateurs-et-de-la-dppo-f-h