Responsable E-Commerce Component H/F

À propos
✈ Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l’aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde 🌍, son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une large gamme de services techniques et opérationnels au bénéfice de gouvernements. Avec ses ressources importantes et un outil industriel performant ses clients sont assurés d’un très haut niveau de Sécurité de Qualité et de Performance.

Job Description
En collaboration avec les équipes costing et commerciales, vous apportez votre valeur ajoutée en transformant les demandes entrantes via les plateformes web et places de marché B2B+Mail en direct en commandes fermes, en garantissant réactivité, conformité technique et rentabilité. Vos responsabilités sont les suivantes : Gestion et optimisation des plateformes digitales :
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• Animation des canaux B2B : Administrer le portail client e-commerce ainsi que nos vitrines sur les places de marché aéronautiques spécialisées (ex : ILS, Aeroxchange).
• Catalogue et tarification : Participation à la mise à jour des catalogues en fonction des capacités de réparation (capability lists) : Prix et TAT
• Parcours client : Fluidifier le tunnel de demande de devis (RFQ) et de commande pour maximiser le taux de conversion. Traitement des demandes « One-Shot » et réactivité commerciale :
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• Qualification rapide : Analyser les demandes entrantes (niveau d'urgence).
• Chiffrage et cotation : Élaborer et envoyer des offres de prix compétitives dans des délais très courts, notamment sur les demandes critiques (AOG).
• Relance et closing : Assurer un suivi rigoureux des offres envoyés pour conclure les ventes Coordination interne et suivi client :
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• Interface opérationnelle : Travailler en lien étroit avec les équipes techniques (ateliers, ingénierie), le Costing et la qualité pour valider la faisabilité et les délais annoncés.
• Fidélisation : Identifier les acheteurs récurrents sur le canal one-shot pour les orienter, à terme, vers des contrats avec l'équipe commerciale. Analyse de la performance et veille :
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• Suivi des KPIs : Analyser le taux de transformation des devis, le délai moyen de réponse, le panier moyen et le chiffre d'affaires généré par canal.
• Veille concurrentielle : Surveiller les prix du marché et les pratiques des autres acteurs MRO sur les plateformes digitales.

Votre profil
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Formation:
Bac +2/3 en Commerce, E-commerce, Commerce International ou Aéronautique.
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Expérience:
2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (responsable e-commerce B2B, chargé d'affaires, inside sales / ventes sédentaires) idéalement dans le secteur aéronautique, industriel ou de la pièce technique.
• Connaissance des notions basiques de commerce (économie&finance : Coût de production, marges, prix de vente, cotations, devis…)
• Excellente maîtrise des outils Office avec bon niveau en Excel
• Connaissance de SAP serait un plus.
• Capacités d’analyse, de compréhension et d’approche critique.
• Anglais confirmé (principalement lu & écrit)
• Aisance pour travailler dans l’équipe et bonne capacité de communication