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IssylesMoulineaux, Ile-de-France CNP Assurances Temps plein

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🤝 Rejoignez une équipe dynamique de 20 collaborateurs dédiée à l'analyse et à la gestion des dossiers d'assurance emprunteur pour notre partenaire La Banque Postale. 🚀 Vos missions ✅ Analyser les dossiers et prendre les décisions relatives à la prise en charge des sinistres, dans le respect des garanties contractuelles et des règles de gestion. ✅ Examiner les réclamations et déterminer le maintien ou l'évolution de la position de CNP Assurances. ✅ Adapter les modalités de traitement aux situations particulières, en conciliant qualité de service, équité et intérêts de l'entreprise. ✅ Garantir la cohérence, la fiabilité et la conformité des décisions prises avec les procédures et les engagements contractuels. ✅ Expliquer, argumenter et formaliser les décisions auprès des clients et partenaires avec pédagogie et professionnalisme. ✅ Apporter conseil et expertise sur les aspects contractuels et les modalités de prise en charge. ✅ Assurer le traitement des demandes reçues par e-mail ainsi que le suivi des fiches de rappel transmises par les chargés de relation client. ✅ Participer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant un traitement de qualité et dans les délais attendus. Profil Voici Les Compétences/connaissances Attendues Pour Ce Poste 🔷 Vous maîtrisez les produits d'assurance emprunteur et comprenez les enjeux liés à la gestion des prestations et des garanties. 🔷 Vous savez étudier une demande, analyser une situation et identifier les besoins afin d'apporter une réponse adaptée et argumentée. 🔷 Vous disposez de bonnes connaissances juridiques et réglementaires, vous permettant d'appliquer les dispositions contractuelles et les règles de gestion en vigueur. 🔷 Votre rigueur et votre sens du détail vous permettent de sécuriser vos analyses et vos prises de décision. 🔷 Vous possédez de solides capacités rédactionnelles pour formaliser vos décisions et communiquer de manière claire auprès des clients et partenaires. 🔷 Orienté(e) satisfaction client, vous savez allier qualité de service, écoute et pédagogie dans vos échanges. 🔷 Vous êtes à l'aise avec l'analyse médicale de dossiers et savez en tirer les éléments nécessaires à la prise de décision. 🔷 Organisé(e), vous savez gérer les priorités et adapter votre activité aux volumes et aux délais de traitement. 🔷 Vous maîtrisez les outils informatiques et les applications de gestion. 🔷 Vous appréciez le travail en équipe, le partage de connaissances et la collaboration au service d'un objectif commun. Classe CCNA 4 Fonction 579
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