Technicien de Proximité Référent N2 H/F

Qui sommes-nous ? Chez Tibco, nous sommes les Tib's Entreprise française de services numériques, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs mobilisés auprès de plus de 2 000 clients dans des secteurs variés : télécoms, industrie, retail, banque, assurance, santé et secteur public. Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la performance des infrastructures et contribuer à un numérique plus responsable. Mais Tibco, c'est aussi une aventure humaine, portée par la proximité, la confiance, l'esprit d'équipe et l'envie de faire les choses ensemble. Nous croyons qu'un environnement de travail épanouissant permet à chacun de développer ses compétences, de prendre des initiatives et de contribuer pleinement à la réussite collective. Envie de nous rejoindre ? Devenez Tib's Pourquoi rejoindre les Tib's ? Rejoindre Tibco, c'est choisir une entreprise française qui souhaite concilier performance, engagement humain et responsabilité. C'est aussi rejoindre un collectif où nous accordons de l'importance :
• À l'humain : la qualité des relations, l'écoute et la confiance sont au cœur de notre façon de travailler.
• À l'autonomie : nous encourageons la prise d'initiative et la responsabilisation de chacun.
• À l'esprit d'équipe : nous avançons ensemble, partageons nos expériences et valorisons les contributions individuelles.
• À un numérique plus responsable : nous cherchons à concilier performance économique, attention portée aux personnes et respect de la planète. Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble. Votre future mission Vous intégrerez l’équipe de proximité de Levallois de notre client afin d’assurer le support utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement poste de travail, tout en jouant un rôle de référent opérationnel sur certaines activités transverses. La mission combine RUN, support N2, gestion des incidents/demandes, visioconférence, documentation et coordination de petits projets. Vos principales activités seront
• Support de proximité auprès des utilisateurs et gestion des incidents/demandes
• MCO des postes de travail, périphériques, impressions et téléphonie mobile
• MCO des salles de visioconférence et équipements Teams
• Support / escalade technique N2
• Déploiements et télédiffusions applicatives
• Interventions ponctuelles sur les sites distants en France métropolitaine
• Production et maintien de la documentation technique
• Coordination de petits projets techniques
• Organisation de points de suivi, analyse des résultats et reporting opérationnel Vous Évoluerez Dans L'environnement Technique Suivant Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365
• Teams
• ServiceNow (SNOW)
• MEMCM
• AppSense
• Citrix Connaissances Attendues Également Sur
• matériel de visioconférence ;
• téléphonie fixe/mobile et accessoires ;
• environnement poste de travail
• pratiques ITIL

Profil recherché
Technicien de proximité confirmé et autonome, capable d'aller au-delà du support classique. Indispensable
• expérience significative en support de proximité / environnement poste de travail ;
• bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365 et Teams ;
• maîtrise de la gestion des incidents et demandes ;
• bonnes pratiques ITIL ;
• capacité à coordonner des sujets et interlocuteurs ;
• bonnes capacités rédactionnelles, de synthèse et de prise de notes ;
• mobilité pour des déplacements ponctuels France entière. Différenciants : expérience ServiceNow, MEMCM, AppSense, Citrix, support de salles visio et expérience de référent technique. Notre processus de recrutement Nous privilégions des échanges simples et transparents pour apprendre à vous connaître et vous permettre de vous projeter dans la mission.
• Vous nous transmettez votre candidature.
• Notre équipe recrutement étudie

votre profil
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• Vous échangez avec nos responsables opérationnels.
• Nous organisons un entretien avec notre client.
• Si nos attentes convergent, nous préparons ensemble votre démarrage Les informations pratiques
• Poste à pourvoir dès que possible, pour un contrat d'intérim
• Rémunération : entre 39k€ et 42k€ Prêt(e) à relever le défi ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce et souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement technique stimulant ? Rejoignez les Tib's et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel TIBCO – Service Ressources Humaines
- BP 9
- Le Bois Cholet
- 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.