Ingénieur Réseau Télécom Expert VoIP

Qui sommes-nous ? 👀 Depuis près de 20 ans, agap2 acteur européen de conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne le monde industriel dans la réalisation de ses projets les plus complexes et les plus innovants. Grâce à cette relation pérenne et suite aux besoins de nos partenaires de se faire accompagner sur leurs projets IT et digitaux, agap2IT est né. agap2IT est une marque spécialisée dans les projets informatiques et digitaux des secteurs industriels, des services et de la finance. Dans le cadre d’un projet stratégique pour Arkéa, nous recherchons un Ingénieur Réseau Télécom Expert VoIP pour rejoindre la squad Voix et contribuer au maintien en conditions opérationnelles, à la sécurisation et à l’évolution des infrastructures de téléphonie sur IP. Votre mission 💼 Au sein de la squad Voix, vous apporterez votre expertise des solutions VoIP et des protocoles réseaux associés. Vos principales missions seront :
• Résoudre les incidents complexes de niveau N2/N3 sur les infrastructures VoIP.
• Analyser les incidents et réaliser des diagnostics avancés sur les flux SIP et réseau.
• Utiliser Wireshark, tcpdump et les outils d’analyse adaptés pour identifier les causes racines.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements de recette et de production.
• Contribuer à la disponibilité et à la qualité de service des plateformes Voix.
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure Télécom et VoIP.
• Intégrer de nouvelles applications et technologies au sein de la plateforme.
• Proposer des optimisations de configuration et des actions de tuning.
• Participer à l’industrialisation des tâches d’administration, de reporting et de métrologie.
• Développer des scripts et outils avec Python, Shell, Git et des API.
• Assurer le suivi des tickets et des échanges avec les fournisseurs.
• Réaliser des analyses de causes racines et contribuer à l’amélioration continue de la plateforme.
• Accompagner les équipes et partager votre expertise technique. Environnement technique 📊
• VoIP et téléphonie d’entreprise
• Protocoles SIP et interconnexions Trunk SIP
• Oracle Communications : SBC, ECB, EOM
• Solutions SBC équivalentes, notamment AudioCodes
• Softphonie Zoom
• Freeswitch
• Alcatel OXE et applications CSTA
• Solutions d’enregistrement : Compliance Hub, Verint
• Téléphones physiques : Alcatel, Yealink, Mitel
• Réseaux : LAN, WAN, IP, DNS, DHCP, QoS
• Systèmes : Linux et Windows
• Analyse réseau : Wireshark, tcpdump, Allegro
• Industrialisation : Python, Shell, Git, API
• Environnements complémentaires : Microsoft Teams, Rainbow, Mac

Votre profil
👤 Vous disposez d’une expérience significative sur des environnements VoIP d’entreprise et maîtrisez les protocoles réseaux associés. Compétences clés
• Solide maîtrise des environnements VoIP et du protocole SIP.
• Bonne compréhension des architectures réseau : IP, DNS, DHCP, LAN, WAN et QoS.
• Expérience confirmée en support N2/N3 et en analyse avancée d’incidents.
• Maîtrise de Wireshark et des outils d’analyse de trames et de flux réseau.
• Expérience sur les solutions SBC, idéalement Oracle SBC/ECB ou une solution équivalente.
• Maîtrise de Python et Git pour l’automatisation et l’industrialisation.
• Bonne capacité à intervenir sur des sujets de MCO/MCS.
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité à réaliser des diagnostics complexes.
• Aisance dans le travail en équipe et le partage de connaissances.
• Sens du service et capacité à interagir avec différents interlocuteurs, notamment les fournisseurs. Les connaissances de Zoom, Freeswitch, Alcatel OXE, Teams, Rainbow ou des solutions d’enregistrement constituent des atouts complémentaires. 💡 Nous rejoindre, c’est :
· Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l’international, accéder rapidement à des postes à responsabilité…
· Être acteur du développement de la société : identification d’opportunités, organisation d’événements, recrutement de nouveaux collaborateurs…
· Rejoindre l’aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois Pour agap2IT, tous les talents comptent Nous traitons les candidatures dans l’égalité des chances dans un objectif d’inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler. Déroulement du processus de recrutement 📞 Le poste vous plaît ? N’hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV. Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique