Technicien Support Applicatif h/f

Il y a 12 heures

Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps plein

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Technicien Support Applicatif H/F Le contexte Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour accompagner l’un de nos clients, acteur de solution digitale à destination des entreprises (avantages sociaux). Tu contribueras au bon fonctionnement des applications et à la satisfaction des utilisateurs, en assurant l’interface entre les clients, le service support et les équipes de développement. Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :
• Secteur d’activité : Services numériques et solutions dédiées aux CSE.
• Organisation : Équipes support, service client et développeurs.
• Enjeux : Assurer un support applicatif de qualité, résoudre les incidents et améliorer l’expérience utilisateur. Ce que tu feras concrètement ➞ Prendre en charge les demandes utilisateurs et qualifier les incidents applicatifs. ➞ Analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec les développeurs. ➞ Assurer le suivi des tickets via JIRA et accompagner les utilisateurs. ➞ Communiquer efficacement avec les clients et les équipes techniques. ➞ Participer à l’amélioration continue des applications et des processus de support. Ton environnement
• Technologies : SQL, Symfony, Go, bases de données.
• Outils : JIRA, idéalement JIRA Service Management.
• Environnement : Applications web et cloud. Le profil que nous recherchons
• Tu disposes d’une première expérience significative (3 ans min.) en support applicatif.
• Tu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral, avec des clients et des équipes techniques.
• Tu connais JIRA, idéalement JIRA Service Management.
• Tu possèdes des notions en SQL, bases de données, Symfony et Go.
• Tu as une première approche des environnements cloud.
• Tu apprécies le travail en équipe et la résolution de problèmes. Pourquoi rejoindre Aleysia ? 🎯 Des missions choisies pour leur cohérence avec ton expertise et tes ambitions. 💡 Une communauté favorisant le partage d’expérience et la montée en compétences. 🚀 Un accompagnement personnalisé pour construire ton parcours professionnel. 💚 Un environnement où proximité, exigence et bienveillance avancent ensemble. Informations complémentaires 📍 Région de Chambéry (73) I 💻 Hybride: 2 jours de télétravail par semaine. 🗓️ Janvier 2027 I ✍️ CDI / Freelance, selon les modalités de la mission. 💰 Selon profil et expérience Notre processus de recrutement
• Un premier échange pour comprendre ton parcours et tes attentes.
• Une rencontre avec notre équipe pour échanger sur ton expertise.
• Une rencontre avec notre client pour valider l’adéquation avec la mission.
• Un dernier échange pour faire le point sur la suite du processus. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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