Responsable d’agence H/F

Excellence. Simply. Delivered DHL Global Forwarding (DGF), expert en transport de fret aérien et maritime est une filiale de DHL Groupe, leader mondial de la logistique avec plus de 600 000 collaborateurs dans 220 pays et territoires.

Nous offrons
un transport standardisé ainsi que des solutions à forte valeur ajoutée à des clients dans un large éventail d'industries à l'échelle internationale. Notre raison d’être : Connecter les gens, améliorer les vies. Nos valeurs : respect et résultats Vous êtes motivé(e) et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en constante évolution ? Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work Nous recrutons Un(e) Responsable d’agence H/F (Station Manager) Rattaché(e ) au Directeur de Région, vos principales missions seront : OPERATIONS ET MANAGEMENT
• Manager l’agence Général Cargo de Roissy et être responsable du bon déroulement des opérations aériennes
• Assurer l’atteinte des objectifs et du résultat d’exploitation
• Assurer et améliorer la satisfaction client à travers l’approche « First Choice », notamment par l’amélioration continue des processus
• Mettre en œuvre sur son site la politique de la Direction Génèrale et s'assurer de sa bonne application dans son agence
• Prendre toutes les mesures nécessaires à la sauvegarde des intérêts de l’entreprise
• Animer et motiver ses collaborateurs dans un esprit d’équipe à travers différentes initiatives en continue (Management Review, Performance dialogue, Partage des résultats sur base mensuelle, déploiement des initiatives et actions groupe , mise en place d’actions locales)
• Assurer, avec l’aide des Ressources Humaines, la gestion des effectifs, la formation, et la communication au sein de l’agence
• S’assurer du respect des dispositions légales en matière réglementaires et droit du travail COMMERCIAL
• Animer conjointement avec le responsable commercial Field sales les commerciaux rattachés à l’agence pour l’acquisition de nouveaux clients prioritairement BC dans le cadre de la stratégie commerciale France.
• Être directement impliqué dans le suivi commercial des principaux clients de l’agence
• Animer en propre ou à travers les teams leaders de l’agence le portefeuille commercial farming
• Organiser des évènements commerciaux en local QHSSE ET GESTION DU BATIMENT :
• Assurer le suivi et l’application des contrats pour les domaines liés à l’intendance et la maintenance du site
• Être garant de la qualité, assurer la planification des indicateurs fixes et déclencher les actions correctives et préventives.
• Participer au déploiement de la politique RSE au sein de l’agence
• Garantir l’application des règles d’hygiène et sécurité
• S’assurer du respect des procédures liées à la sous-traitance COMPETENCES/EXPERIENCES :
• Expérience avérée dans un poste de management avec pluralité d’équipes (leadership, motivation et compétences relationnelles)
• Une solide expérience en transport aérien
• Gestion d’un P&L
• Excellentes capacités de communication.
• Maitrise de l’outil TMS Cargowise
• Anglais courant INFORMATIONS ESSENTIELLES :
• Poste à temps plein
• Déplacement requis : Oui Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. DHL Global Forwarding s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de situation de handicap ou de tout autre caractéristique personnelle.