Customer Support Specialist
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• Assurer un support client réactif et pédagogique sur l'écosystème Kinvent (capteurs et application).
• Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main au quotidien.
• Développer une expertise technique sur nos produits et participer à l'amélioration du service. Missions principales
• Support client au quotidien
• Répondre aux demandes entrantes (tickets Zendesk et appels Aircall) en français et en anglais
• Effectuer le premier niveau de diagnostic (utilisation, application, capteurs) et guider l'utilisateur.
• Transmettre les incidents complexes aux équipes spécialisées (Produit, Hardware, R&D).
• Suivre la résolution des tickets et garder le client informé.
• Accompagnement et contenus
• Faciliter la prise en main du matériel pour les nouveaux utilisateurs.
• Mettre à jour le centre d'aide (FAQ) et la base de connaissances interne sur Notion.
• Relayer les retours d'expérience clients et les besoins identifiés aux équipes commerciales et produit.
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Formation:
Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5
• Langues : Français et Anglais professionnel
• Appétence : Curiosité marquée pour l'univers du sport, de la santé, de la kinésithérapie ou de la MedTech.
• Qualités : Écoute, pédagogie, aisance relationnelle, rigueur et goût pour la résolution de problèmes.
• Outils : Une première approche d'outils comme Zendesk, Notion ou Aircall est un plus, mais l'apprentissage se fera sur le terrain. 1er entretien : RH 2nd entretien : Head of CS 3ème entretien : Head of CS
- présentiel
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Apprenticeship Opportunity
Il y a 4 jours
Montpellier, Occitania, France SoftwareOne Temps pleinPractical Information Location: Montpelier, France | Work Arrangement: Hybrid | Contract: Working Student (Apprenticeship)| Language Requirements: Fluent French & English, written and verbal Welcome to SoftwareOne Academy, our global program dedicated to developing the next generation of professionals. A mix of work and learning! Are you looking for an...
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Customer Success Representative IT – Junior
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitania, France Pradeo Temps pleinType contrat : CDI Présentation de la Société Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung,...
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Assistant Commercial F/H
Il y a 13 heures
Montpellier, Occitania, France Oralia Temps plein 29 000 € - 30 000 € ContratORALIA, marque du Groupe Evoriel, recrute ! Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3300 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros. Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de...
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Chargé de recrutement
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitania, France Infotel Temps pleinNotre entreprise Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes,...
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Développeur Cobol
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitania, France Infotel Temps pleinNotre entreprise Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C’est aujourd’hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes,...
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Chargé d'accueil H/F
Il y a 5 jours
Montpellier, Occitania, France Oralia Temps plein 29 000 € - 30 000 € ContratOralia, marque du Groupe Evoriel, recrute ! Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros. Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de...
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Chargé d'accueil H/F
Il y a 5 jours
Montpellier, Occitania, France EVORIEL Temps plein 29 000 € - 30 000 € ContratDescription de l'entreprise Oralia, marque du Groupe Evoriel, recrute ! Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros. Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour...
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PreSales Consultant
Il y a 7 jours
Montpellier, Occitania, France SoftwareOne Temps plein• Are you a passionate Pre‑Sales Consultant ready to help customers transform with Google Cloud, Workspace, and Gemini Enterprise? • Are you excited to join a collaborative team in Paris and shape AI‑powered modern workplace solutions for leading organizations? • Interested in becoming part of a global technology provider driving cloud innovation...
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Founder in Residence
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitania, France The Flex Temps pleinBase360.ai is building the AI operating system for short-term rental businesses. We bring property management, guest communication, pricing, cleaning, maintenance, direct bookings and financial reporting into a single platform powered by AI. Our mission is to replace dozens of disconnected tools with one intelligent operating system that helps short-term...
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Sales Manager IT H/F
Il y a 7 jours
Montpellier, Occitania, France Smile Temps pleinPrendre les commandes d'un marché, construire un réseau de partenaires et faire grandir un produit tech qui a déjà fait ses preuves : c'est ce qu'on vous propose chez Smile. ElasticSuite est notre solution de search & merchandising pour le e-commerce, déjà adoptée par des enseignes reconnues du retail. Le produit existe, les clients existent, le...
