Technicien d'exploitation réseaux N1 H/F

Qui sommes-nous ? Chez Tibco, nous sommes les Tib's Entreprise française de services numériques, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs mobilisés auprès de plus de 2 000 clients dans des secteurs variés : télécoms, industrie, retail, banque, assurance, santé et secteur public. Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la performance des infrastructures et contribuer à un numérique plus responsable. Rejoindre Tibco, c'est choisir une entreprise française qui souhaite concilier performance, engagement humain et responsabilité. C'est aussi rejoindre un collectif où nous accordons de l'importance :
• À l'humain : la qualité des relations, l'écoute et la confiance sont au cœur de notre façon de travailler.
• À l'autonomie : nous encourageons la prise d'initiative et la responsabilisation de chacun.
• À l'esprit d'équipe : nous avançons ensemble, partageons nos expériences et valorisons les contributions individuelles.
• À un numérique plus responsable : nous cherchons à concilier performance économique, attention portée aux personnes et respect de la planète. Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble. Envie de nous rejoindre ? Devenez Tib's Votre future mission Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos grands comptes, nous recherchons un Technicien Réseau SD-WAN H/F pour rejoindre notre centre de services basé à Saint-Priest. Vous interviendrez sur la supervision, l'administration et le déploiement d'une infrastructure SD-WAN couvrant environ 3 000 sites. Votre rôle sera de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité du réseau, en assurant le traitement des incidents, le suivi des équipements et la coordination des différents intervenants, dans le respect des exigences de qualité, de productivité et de sécurité. Vos principales responsabilités
• Assurer la supervision des équipements Edge SD-WAN et des points d'accès WAN sur environ 3 000 sites.
• Prendre en charge les incidents de niveaux 1 et 2, réaliser les diagnostics et mettre en œuvre les premières actions correctives.
• Détecter de manière proactive les anomalies réseau et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Gérer et piloter les fournisseurs d'accès Internet (FAI) pour les liens WAN.
• Assurer la gestion des procédures de RMA des équipements VCE et opérateurs.
• Coordonner et piloter les interventions des techniciens terrain.
• Accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des incidents.
• Participer au déploiement de la solution SD-WAN VMware Velocloud et à la configuration des boîtiers Edge.
• Réaliser les upgrades des box opérateurs.
• Produire un reporting hebdomadaire sur les activités : disponibilité du réseau, suivi des incidents et avancement des déploiements. Organisation : activité réalisée en rotation d'équipe, du lundi au vendredi entre 8h et 18h, avec un samedi travaillé par mois. Vous disposez de compétences en réseaux LAN/WAN et idéalement d'une première expérience en supervision ou support d'infrastructures réseau. Vous êtes à l'aise dans l'analyse et le diagnostic d'incidents techniques et appréciez les environnements nécessitant réactivité et coordination avec différents interlocuteurs. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre autonomie et votre réactivité.
• Votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle.
• Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec les clients et les équipes techniques. Notre processus de recrutement Nous privilégions des échanges simples et transparents pour apprendre à vous connaître et vous permettre de vous projeter dans la mission.
• Vous nous transmettez votre candidature.
• Notre équipe recrutement étudie

votre profil
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• Vous échangez avec nos responsables opérationnels.
• Nous organisons un entretien avec notre client.
• Si nos attentes convergent, nous préparons ensemble votre démarrage Les informations pratiques
• Poste à pourvoir dès que possible, en intérim durant 6 mois
• Rémunération : 26 à 27K€ Prêt(e) à relever le défi ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce et souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement technique stimulant ? Rejoignez les Tib's et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel TIBCO – Service Ressources Humaines
- BP 9
- Le Bois Cholet
- 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.