Responsable téléventes
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• Analyser l'activité et le potentiel des portefeuilles confiés
• Fixer les objectifs collectifs et individuels, et les priorités d'action
• Mettre en place les actions de développement (campagnes d'appels, relances, fidélisation, conquête) Piloter l'activité d'une équipe de 10 personnes
• Organiser le travail au quotidien : plannings, répartition des portefeuilles, rythme des campagnes
• Suivre les indicateurs clés (volume d'appels, taux de transformation, chiffre d'affaires, panier moyen)
• Animer, accompagner et faire monter en compétences vos collaborateurs (briefs, coaching, écoutes, entretiens) Assurer le reporting auprès de votre manager
• Construire et présenter des tableaux de bord réguliers
• Analyser les écarts et proposer des actions correctives
• Remonter les besoins du terrain et les pistes d'amélioration Les enjeux du poste
• Développer les portefeuilles confiés : faire croître le chiffre d'affaires et la valeur de chaque client
• Manager et fédérer l'équipe : créer une dynamique collective, engager et fidéliser vos collaborateurs
• Structurer le service : poser des process, des outils et des rituels de pilotage durables
Votre profil
• Expérience réussie en management d'une équipe commerciale, idéalement en télévente ou en centre de relation client
• Culture du résultat et goût du pilotage par les indicateurs
• Leadership de proximité : vous savez motiver, accompagner et faire progresser une équipe
• Esprit d'organisation et de structuration : vous aimez mettre en place des méthodes qui durent
• Aisance avec les outils de reporting (Excel, CRM)
• Votre énergie, votre sens de l'écoute et votre capacité à embarquer une équipe feront la différence.
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Responsable developpement ventes h/f
Il y a 4 jours
Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tryade RH Temps pleinTryade RH - Recrutement Business Club est un réseau de cabinets de chasse indépendants. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble du territoire Français sur des populations Cadres & Cadres dirigeants.Acteur majeur et incontournable du Second Œuvre du bâtiment, notre client s'appuie sur un solide réseau d'implantations, une offre reconnue par les...
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Commercial télévente
Il y a 4 heures
Noyal-sur-Vilaine, Brittany, France Heineken Temps pleinEntreprise :Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et...
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Commercial télévente
Il y a 12 heures
Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France meteojob Temps pleinEntreprise :Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et...
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Téléconseiller Relation Client
Il y a 22 heures
Roquefort-sur-Soulzon, Occitanie, France Groupe Lactalis Temps pleinEntreprise :Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par 85 000 collaborateurs à travers le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et...
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Chargé des Relations Clients CDD
Il y a 1 mois
Roquefort-sur-Soulzon, Midi-Pyrénées, France LACTALIS Temps pleinRéférence : 56974 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...
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Chargé de Clientèle en Télévente
Il y a 3 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France BOUL'PAT ATLANTIQUE Temps pleinA tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer notre équipe Télévente composée de 10 personnes, et ainsi rejoindre Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la...
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APPROVISIONNEUR - PLANIFICATEUR DE PRODUCTION (F/H)
Il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Ile-de-France Grands Moulins de Paris Temps pleinVIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires (au 30 juin 2025) et 4 000 collaborateurs (au 31 janvier 2026), répartis sur 14 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales et des ingrédients, VIVESCIA appartient à 9 000...
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Commercial télévente
Il y a 4 semaines
Noyal-sur-Vilaine, Bretagne, France Heineken Entreprise Temps pleinDescription du poste : HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France Boissons un Commercial Sédentaire Grands Compte H/F basé à Noyal-sur-Vilaine (35530) en CDI Vous êtes responsable du développement des ventes et de la prise de commande de vos clients sur le circuit Grands Comptes CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Vous...
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Prospecteur Commercial H/F
Il y a 4 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France O2 TOIT Temps pleinDevenez notre prochain(e) Prospecteur Terrain B to C - l'ambassadeur(trice) des solutions d'énergie verte Pourquoi nous rejoindre ? Tu es convaincu(e) que l'avenir est vert, tu veux donner du sens à ton job et participer activement à la transition énergétique ? Rejoins une entreprise et une mission qui ont du sens ! En tant que...
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Chargé des Relations Clients CDD
Il y a 2 mois
Roquefort-sur-Soulzon, Midi-Pyrénées, France Temps pleinRéférence :56974 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dansle monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec...
