Technicien de support informatique

Il y a 2 jours

SaintMarcel, Normandy, France ADELIUS | La Home Sweet Company Temps plein
Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique de Support Missions principales : Vous travaillez sous la responsabilité d'un Team Leader et serez encadré pour votre montée en compétences
• Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
• Transférer les incidents ne relevant pas du champ d’action de votre groupe de résolution.
• Assurer le suivi et le traitement d’une demande jusqu’à la résolution de celle ci
• Communiquer avec l’utilisateur sur la prise en compte de son incident

Profil recherché
• Diplôme: BAC souhaité
•

Expérience:
jeune diplômés acceptés
• Connaissance des différents système d'exploitation Microsoft
• Connaissance des outils collaboratifs Microsoft Office
• Capacité d’analyse technique et fonctionnelle
• Capacité à travailler en équipe, de dialoguer avec des interlocuteurs de profils variés (clients, experts informatiques…)
• Bonne communication écrite et orale
• Sens du service, et approche orienté client
• Respect des procédures et des engagements