Technicien de support informatique
Il y a 2 jours
SaintMarcel, Normandy, France
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Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique de Support
Missions principales :
Vous travaillez sous la responsabilité d'un Team Leader et serez encadré pour votre montée en compétences
• Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
• Transférer les incidents ne relevant pas du champ d’action de votre groupe de résolution.
• Assurer le suivi et le traitement d’une demande jusqu’à la résolution de celle ci
• Communiquer avec l’utilisateur sur la prise en compte de son incident
Profil recherché
• Diplôme: BAC souhaité
•
Expérience:
jeune diplômés acceptés
• Connaissance des différents système d'exploitation Microsoft
• Connaissance des outils collaboratifs Microsoft Office
• Capacité d’analyse technique et fonctionnelle
• Capacité à travailler en équipe, de dialoguer avec des interlocuteurs de profils variés (clients, experts informatiques…)
• Bonne communication écrite et orale
• Sens du service, et approche orienté client
• Respect des procédures et des engagements
• Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
• Transférer les incidents ne relevant pas du champ d’action de votre groupe de résolution.
• Assurer le suivi et le traitement d’une demande jusqu’à la résolution de celle ci
• Communiquer avec l’utilisateur sur la prise en compte de son incident
Profil recherché
• Diplôme: BAC souhaité
•
Expérience:
jeune diplômés acceptés
• Connaissance des différents système d'exploitation Microsoft
• Connaissance des outils collaboratifs Microsoft Office
• Capacité d’analyse technique et fonctionnelle
• Capacité à travailler en équipe, de dialoguer avec des interlocuteurs de profils variés (clients, experts informatiques…)
• Bonne communication écrite et orale
• Sens du service, et approche orienté client
• Respect des procédures et des engagements