Coordinateur Réception
Il y a 3 jours
SaintDenis, Réunion, France
H4 Wyndham Paris Pleyel
Temps plein
2 400 € - 2 450 € CDD
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Description De L'offre D'emploi
Vos missions
En Tant Que Coordinateur Réception, Vous Serez En Charge D’assurer Majoritairement Les Tâches De Back Office De La Réception (administration)
• Gérer les communications entrantes du front desk (appels clients internes et externes).
• Veiller à la préparation des réservations la veille (J-1).
• Attribuer les demandes spéciales de chambres (familles, lits bébé, chambres communicantes etc …).
• Repartir les catégories de chambres selon les besoins.
• Suivre l’état des chambres en maintenance et contrôler les statuts (occupées, à nettoyer, prêtes, hors service).
• Participer à l’accueil des groupes (badges, check-in dans le système Opera).
• Suivre les départs / check-out du jour.
• Contribuer à la rédaction des SOP du service réception.
• Apporter un soutien ponctuel aux réceptionnistes, notamment lors de la remise des clés. Pré-requis du poste Le profil idéal
• Expérience en réception hôtelière ou en back-office
• Sens aigu de l’organisation et de la rigueur
• Bonnes compétences en communication interne
• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels PMS (notamment Opera)
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe
• Maîtrise de l’anglais indispensable
• Gérer les communications entrantes du front desk (appels clients internes et externes).
• Veiller à la préparation des réservations la veille (J-1).
• Attribuer les demandes spéciales de chambres (familles, lits bébé, chambres communicantes etc …).
• Repartir les catégories de chambres selon les besoins.
• Suivre l’état des chambres en maintenance et contrôler les statuts (occupées, à nettoyer, prêtes, hors service).
• Participer à l’accueil des groupes (badges, check-in dans le système Opera).
• Suivre les départs / check-out du jour.
• Contribuer à la rédaction des SOP du service réception.
• Apporter un soutien ponctuel aux réceptionnistes, notamment lors de la remise des clés. Pré-requis du poste Le profil idéal
• Expérience en réception hôtelière ou en back-office
• Sens aigu de l’organisation et de la rigueur
• Bonnes compétences en communication interne
• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels PMS (notamment Opera)
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe
• Maîtrise de l’anglais indispensable