Reconciliation Specialist

Que fait Hipay ? La plateforme HiPay permet aux marchands de bénéficier de multiples moyens et parcours de paiement pour leurs clients via une intégration unique. Assurer la performance des paiements est le cœur de notre offre. Cela passe notamment par ajouter les méthodes de paiement les plus pertinentes et fluides à nos marchands pour les accompagner dans leur développement international tout en réduisant les abandons de panier. Dans cet écosystème, Le Reconciliation Specialist a pour but de garantir la fiabilité financière et technique des flux de paiement en détectant, analysant et résolvant les anomalies entre les transactions traitées. Il effectue également les retours des partenaires bancaires/acquéreurs et la facturation. Quelles sont tes missions ? Au sein d’une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité de ton Lead Reconciliation, tes responsabilités seront les suivantes… Réconciliation financière & Détection d'anomalies Tu assures le suivi technique et financier des flux de paiement en identifiant et en résolvant les anomalies du système. Tu mènes des investigations auprès des acquéreurs pour garantir la cohérence des factures et corriger les écarts de réconciliation. Enfin, tu pilotes l'exécution des opérations quotidiennes, du traitement des remboursements au support technique de niveau intermédiaire. Gestion des relations partenaires & Suivi opérationnel Tu gères les relations opérationnelles avec les partenaires bancaires et prestataires de paiement afin de débloquer rapidement les situations complexes. Ton rôle garantit la continuité des services et la résolution efficace des incidents. Exploitation des données & Maîtrise des outils Tu exploites les données de paiement afin d'analyser l'activité et d'optimiser le suivi opérationnel. Tu maîtrises les outils de Back-Office et l'ensemble de la chaîne monétique pour piloter efficacement les flux. Enfin, tu intègres également les outils d'intelligence artificielle de façon éthique dans son quotidien pour accroître sa productivité. Suivi de la performance & Agilité Tu t’inscris au cœur des rituels agiles de l'équipe pour suivre la performance et mesurer l'atteinte des objectifs. Tu privilégies la collaboration et la résolution des problèmes en direct avec ses pairs pour réagir rapidement. Ton engagement renforce la dynamique collective et garantit l'amélioration continue des processus opérationnels.