Responsable Pilotage de la Performance Opérations Groupe F/H

JCDecaux, leader mondial de la communication extérieure, s’engage à être le média responsable et durable qui sert la communauté, tant en ville que dans les lieux de transport et de commerce. Notre histoire commence en 1964 avec la création d’un nouveau modèle économique : proposer des produits et des services utiles et durables (Abribus, Mobilier Urbain pour l’Information, Kiosques, Sanitaires à entretien automatique, Vélos en libre-service…), financés par la publicité, au bénéfice des villes, de leurs résidents et visiteurs, puis, à partir des années 2000, au bénéfice des aéroports et des compagnies de transports. Innover toujours, rechercher l’excellence dans tous nos métiers, agir de façon responsable, voilà les valeurs qui nous animent au quotidien. Au sein du groupe JCDecaux, la direction des Opérations du groupe JCDecaux regroupe les métiers R&D, Design & Innovation, Achats, Supply Chain, Projets, Exploitation Internationale. Cette direction a engagé un programme de transformation ambitieux pour gagner durablement en efficience et en compétitivité. Ce programme porte à la fois sur les processus métiers (achats, supply chain, conception, gestion de projet) et sur les outils et les données qui les soutiennent. Pour piloter cette transformation dans la durée et en mesurer les résultats, une Direction de la Performance & Transformation Opérations a été créée. Elle structure le pilotage de la performance des Opérations, anime la feuille de route de transformation et accompagne les métiers dans l'évolution de leurs pratiques. La création du poste de Responsable Pilotage de la Performance Opérations Groupe s'inscrit dans cette évolution : il doit doter la direction d'une capacité de mesure, d'analyse et de pilotage de la performance, partagée par l'ensemble des fonctions et des régions. Le responsable Pilotage de la Performance Opérations Groupe doit garantir que les directions des Opérations disposent d'une vision fiable, partagée et actionnable de leur performance (service, coût, qualité, délai, productivité), et que les gains sont mesurés, suivis et matérialisés. Missions Et Activités Principales Mission 1
• Construire et faire vivre le Cockpit Opérations
• Finaliser l'architecture des KPI de référence par fonction : service, coût, qualité, délai, productivité, maturité.
• Établir et tenir à jour le dictionnaire des KPI : définitions, sources, règles de calcul, propriétaires des données.
• Construire le cockpit de direction et les tableaux de bord par sous-fonction, en automatisant au maximum la production du reporting et en utilisant au maximum les possibilités offertes par l’IA.
• Piloter la qualité des données et les contrôles associés et le chantier d'assainissement des données du programme de transformation.
• Intégrer progressivement les données filailes pour une vision mondiale, notamment via SAP Unity.
• Prioriser avec l'IT les évolutions des outils de pilotage. Mission 2
• Piloter la performance des Opérations
• Fixer, avec chaque direction, les objectifs de performance et en assurer le suivi.
• Préparer et animer les revues de performance mensuelles avec les fonctions et les hubs.
• Analyser les écarts par rapport aux objectifs, détecter les dérives et alerter.
• Challenger les plans d'action correctifs et en suivre la mise en œuvre.
• Produire les analyses nécessaires aux arbitrages de priorités et de ressources entre Corporate, hubs et pays. Mission 3
• Mesurer la création de valeur du programme de transformation
• Suivre les gains par initiative selon les étapes de maturité du programme (de l'idée identifiée à l'impact constaté au compte de résultat).
• Faire valider les gains avec la Finance et suivre les coûts de mise en œuvre et les ressources engagées.
• Suivre les indicateurs de transformation (taux de commonalité, ratio de diversité fonctionnelle, part des commandes passées via le configurateur, délais des projets, niveau des stocks…)
• Contribuer aux supports de gouvernance du programme (Copil, Comex, Directoire) Mission 4
• Contribuer au pilotage économique
• Suivre les budgets des Opérations en coordination avec le contrôle de gestion et les métiers.
• Consolider et animer les prévisions (forecasts) avec la direction projet.
• Consolider et suivre les remises de fin d'année (RFA) avec la direction achats. Mission 5
• Animer la communauté performance
• Coordonner le réseau des référents performance des métiers (dont la Direction Performance Achats) et des hubs.
• Garantir la cohérence des standards de performance avec la Qualité, les standards Corporate et les exigences clients.
• Mettre en place des exercices de benchmark interne et externe pour identifier les meilleures pratiques.
• Développer la culture de la donnée et l'usage de l'IA dans le pilotage (automatisation, analyses). Formation et expérience
• Bac+5 : école de commerce ou master en contrôle de gestion / supply chain.
• 5 à 8 ans d'expérience en pilotage de la performance opérationnelle, contrôle de gestion industriel ou conseil en performance.
• Une expérience dans un environnement multi-pays et dans un programme de transformation est appréciée. Compétences techniques
• Construction de KPI et de cockpits de pilotage ; animation de revues de performance.
• Finance opérationnelle : budget, prévisions, RFA.
• Données et BI : Power BI, SAP, qualité des données ; appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Connaissance des processus achats, supply chain et développement produit appréciée.
• Anglais courant. Savoir-être
• Capacité d'influence sans lien hiérarchique.
• Capacité à communiquer et à influencer, afin de transformer des analyses complexes en messages clairs, de porter les alertes et de mobiliser les métiers autour des plans d’action.
• Rigueur et fiabilité des chiffres.
• Esprit de synthèse et sens du message pour la direction.
• Posture de challenge bienveillant.
• Pédagogie, goût de l'animation et curiosité pour les métiers industriels et achats. JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l’affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service. Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618,5 millions d’euros a été réalisé en 2018. Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Communication Extérieure.