Technicien/ Ingénieur Support Commande Numérique
Il y a 2 jours
Sèvres, Ile-de-France
HEIDENHAIN FRANCE
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Vos
missions:
L’optimisation de l’outil de production est au cœur de nos préoccupation, afin d’accompagner au mieux nos utilisateurs. Cela passe par des solutions logicielles de connectivité des machines de l’atelier (Digital Shopfloor), un catalogue de formations ciblées selon les besoins des utilisateurs, ainsi qu’un accompagnement personnalisé à travers le TNC Club, un service privilégié qui donne accès entre autres à des journées techniques en régions et la visite d’un expert sur site pour des conseils et solutions. Afin d’assurer toujours mieux cet accompagnement, vos missions seront : 1
- Assurer la formation à l’utilisation des CN HEIDENHAIN Assurer la formation en programmation usinage et accompagner les clients pour leur permettre de monter en compétence, gagner en autonomie et être informés des dernières nouveautés, fonctions ou évolutions. Visiter régulièrement les clients utilisateurs pour comprendre leurs problématiques et besoins en termes d’utilisation et d’exploitation. Leur apporter des conseils personnalisés. 2
- Accompagner les utilisateurs dans l’optimisation de leur outil de production (Industrie 4.0) Organiser des démonstrations de notre offre pour la connectivité des machines (Digital Shopfloor) et de nos fonctions et options CN. Assurer l’installation et la formation de ces outils ainsi que la hotline.
Profil recherché
• Formation technique de type technicien supérieur (idéalement Génie mécanique et productique) avec expérience ou Ingénieur dans le domaine de l’usinage.
• Expérience de 5 ans mini, et vraie autonomie dans l’utilisation et la programmation de CN HEIDENHAIN (poste d’opérateur/ méthode/ industrialisation)
• Appétences pour les nouvelles technologies
• Une compétence en développement C++/ Python/ SQL serait un plus.
• Anglais opérationnel indispensable (échanges écrits et oraux avec les collègues étrangers) Qualités attendues :
• Autonomie, proactivité et gestion des priorités,
• Bonne pédagogie, sens de l’écoute et du service au client,
• Aisance à l'oral (en public) comme à l'écrit, avec des interlocuteurs différents,
• Bonne capacité à travailler en équipe (continuité du service et de la formation, CRM) Le contrat que nous proposons :
• Contrat à durée indéterminée, en forfait jour, avec prise de poste S1/2027.
• Lieu principal : Sèvres (92) ; déplacements réguliers sur toute la France : voiture de fonction.
• Mutuelle favorable et familiale, carte restauration, intéressement, accès en transports en commun : Tramway T2 (Musée de Sèvres) ou Métro L9 (Pont de Sèvres).
missions:
L’optimisation de l’outil de production est au cœur de nos préoccupation, afin d’accompagner au mieux nos utilisateurs. Cela passe par des solutions logicielles de connectivité des machines de l’atelier (Digital Shopfloor), un catalogue de formations ciblées selon les besoins des utilisateurs, ainsi qu’un accompagnement personnalisé à travers le TNC Club, un service privilégié qui donne accès entre autres à des journées techniques en régions et la visite d’un expert sur site pour des conseils et solutions. Afin d’assurer toujours mieux cet accompagnement, vos missions seront : 1
- Assurer la formation à l’utilisation des CN HEIDENHAIN Assurer la formation en programmation usinage et accompagner les clients pour leur permettre de monter en compétence, gagner en autonomie et être informés des dernières nouveautés, fonctions ou évolutions. Visiter régulièrement les clients utilisateurs pour comprendre leurs problématiques et besoins en termes d’utilisation et d’exploitation. Leur apporter des conseils personnalisés. 2
- Accompagner les utilisateurs dans l’optimisation de leur outil de production (Industrie 4.0) Organiser des démonstrations de notre offre pour la connectivité des machines (Digital Shopfloor) et de nos fonctions et options CN. Assurer l’installation et la formation de ces outils ainsi que la hotline.
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• Formation technique de type technicien supérieur (idéalement Génie mécanique et productique) avec expérience ou Ingénieur dans le domaine de l’usinage.
• Expérience de 5 ans mini, et vraie autonomie dans l’utilisation et la programmation de CN HEIDENHAIN (poste d’opérateur/ méthode/ industrialisation)
• Appétences pour les nouvelles technologies
• Une compétence en développement C++/ Python/ SQL serait un plus.
• Anglais opérationnel indispensable (échanges écrits et oraux avec les collègues étrangers) Qualités attendues :
• Autonomie, proactivité et gestion des priorités,
• Bonne pédagogie, sens de l’écoute et du service au client,
• Aisance à l'oral (en public) comme à l'écrit, avec des interlocuteurs différents,
• Bonne capacité à travailler en équipe (continuité du service et de la formation, CRM) Le contrat que nous proposons :
• Contrat à durée indéterminée, en forfait jour, avec prise de poste S1/2027.
• Lieu principal : Sèvres (92) ; déplacements réguliers sur toute la France : voiture de fonction.
• Mutuelle favorable et familiale, carte restauration, intéressement, accès en transports en commun : Tramway T2 (Musée de Sèvres) ou Métro L9 (Pont de Sèvres).