Stage - Chargé.e d'administration des ventes

À propos
de nous ⚡ Rejoignez l’aventure Tohmo Tohmo est un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante. Nous proposons aujourd’hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l’accompagnement des particuliers et des entreprises. Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 400 collaborateurs passionnés, nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent : 🏆 certifiée ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 🏆 Label HappyIndex®Trainees 2025 : élue n°1 du secteur énergie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain. 🚀 Pour cela, nous recherchons notre futur.e Chargé.e d'Administration des Ventes en stage à compter de janvier/février 2027 pour une durée de 6 mois à Paris. Mission Présentation Des Missions 🎯 Votre rôle Rattaché.e à Une Chargée D’Administration Des Ventes (ADV), Vous Serez Au Cœur De La Gestion Client Et De La Fluidité Administrative De L'entreprise. Votre Rôle S'articule Autour De Deux Axes Principaux Profil
• Gestion de la Facturation
• Production de factures : Émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce
• Ajustements financiers : Analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation
• Contrôle de conformité : Vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés
• Gestion des demandes clients
• Suivi du cycle de vie : Traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations)
• Mise à jour des données : Garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce
• Support administratif : Apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation
• Optimisation et Documentation (Projets transverses)
• Amélioration continue : Analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion
• Mise à jour de la connaissance : Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l'équipe
• Veille sur les outils : Participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils ⭐ Ce poste est fait pour vous si Nous recherchons un.e étudiant.e en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) de type BTS GPME/SAM, BUT GEA/TC, ou École de Commerce, avec une forte appétence pour les outils digitaux et la gestion.
• Compétences techniques :
• Outils collaboratifs : Vous maîtrisez parfaitement la Google Suite (Sheets, Docs) et vous êtes à l'aise avec l'organisation d'informations sur Notion
• Stack Logicielle : Une connaissance (ou une forte capacité d'apprentissage) des outils Salesforce (CRM) et Zuora (Billing) est un atout majeur pour ce poste
• Qualités rédactionnelles : Vous disposez d'une excellente orthographe pour communiquer de manière professionnelle avec nos clients
• Qualités personnelles :
• Rigueur et précision : La gestion de facturation sur des outils complexes demande une grande attention aux détails
• Sens du service : Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client
• Réactivité & Sérénité opérationnelle : Vous savez garder la tête froide et prioriser vos tâches dans un environnement où les demandes peuvent être urgentes et multiples
• Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'exécuter ; vous analysez nos méthodes et n'hésitez pas à suggérer des améliorations pour gagner en efficacité ⚡ Ce que nous avons à vous offrir 💻 Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso 🏙️ Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services 🚃 Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun 💶 Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5 🍔 Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent 🎬 Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives… 🏃 Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…) 💼 Les prochaines étapes
• Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.
• Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées.
• Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service. Référence de l'offre : 1a49q3aubu