OFFRE DE STAGE

À propos
Leasi est une startup française qui commercialise des produits high-tech (smartphones, ordinateurs, consoles, électroménager…) et du quotidien (bricolage, électroménager, maison, meuble...) à la fois en direct son propre site et via plus de 40 marketplaces partout en Europe (www.leasi.co) Notre modèle repose sur une idée simple mais puissante : 👉 connecter un large réseau de fournisseurs européens (neuf et reconditionné) aux meilleurs canaux de distribution, tout en construisant une expérience client fluide, transparente et responsable. Concrètement, Cela Veut Dire
• une activité paneuropéenne, multicanale et multilingue
• des volumes importants de commandes et de messages clients
• des enjeux forts d’automatisation, de traduction et d’IA appliquée au réel Leasi, C’est Aussi
• une startup en croissance, passée par une levée de fonds
• un acteur reconnu de l’écosystème tech, récemment mis en avant par Le Figaro « Leasi, la start-up qui rend la tech plus accessible et plus durable » Lien
• une équipe jeune, engagée, très opérationnelle, basée en plein cœur de Paris
• un environnement où l’on travaille en direct avec les fondateurs Chez Leasi, on construit vite, on teste beaucoup, on itère en continu. Descriptif du poste 🎯 Ta mission en clair Tu seras le bras droit du CEO pour créer un système d’IA qui gère automatiquement nos messages clients (e‑mail, chat, marketplaces). Pour y arriver, tu plongeras d’abord dans la gestion quotidienne du support afin de comprendre les besoins, puis tu construiras les briques techniques et organisationnelles de l’automatisation. 🚀 Ce que tu vas faire
• Support client & CRM (le terrain)
• Répondre aux tickets et messages clients (avec l’aide d’outils de traduction pour la gestion des différentes langues), sur notre site et nos 40 marketplaces européennes.
• Identifier les patterns de demandes, les irritants et les sujets récurrents.
• Travailler main dans la main avec les fondateurs pour améliorer l’expérience client et prioriser les corrections.
• Conception de l’IA (le cerveau)
• Cartographier les flux de messages entrants et organiser une base de connaissances.
• Prototyper et tester des réponses automatiques intelligentes (LLM, NLP, prompts, logique métier).
• Définir des scénarios : réponses automatiques, semi‑automatiques avec validation humaine, et escalade vers un humain.
• Mesurer les indicateurs clés (taux d’automatisation, satisfaction, temps de réponse) et itérer.
• Missions transverses (la variété)
• Participer à des projets commerciaux et marketing ponctuels (campagnes, partenariats, growth).
• Contribuer à la structuration des outils internes (process, documentation). ✨ Pourquoi ce stage est unique
• Start‑up en pleine croissance : tu participes à la construction d’un acteur reconnu de la tech responsable.
• Contact direct avec les fondateurs : feedback en continu, mentorat et autonomie.
• Projet concret : un système d’IA qui transformera notre relation client, avec une forte composante internationale.
• Ambiance jeune et bienveillante : équipe soudée, soirées afterwork et ouverture d’esprit.

Profil recherché
👤 Profil que l’on recherche
• Dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce (Mines, X, Centrale, HEC, ESSEC, Dauphine…).
• Curieux·se de nature, tu aimes tester, apprendre et itérer.
• Intérêt prononcé pour l’IA et les technologies conversationnelles. Pas besoin d’être expert : ce qui compte, c’est l’envie de progresser.
• Excellent sens du service client et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• À l’aise en français et en anglais, d’autres langues sont un plus.
• Tu veux travailler au plus près des fondateurs et faire grandir un projet à fort impact. Process de recrutement 📩 Comment postuler ? Si cette aventure te parle, envoie ton CV et quelques lignes sur ce qui te motive. Nous sommes impatients de découvrir ton profil Informations complémentaires
• Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
• Lieu : Paris
• Télétravail partiel possible