Technicien.ne support informatique
Il y a 6 heures
Nantes, Pays de la Loire, France
L'Ecole Supérieure du Bois
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Bienvenue à l’École supérieure du bois
Dans le cadre d’une création de poste, l’École recrute un·e technicien·ne support informatique pour accompagner les utilisateur·rices, garantir le bon fonctionnement des équipements et contribuer à l’évolution des outils numériques de l’école.
Missions
1. Assurer le support aux utilisateur·rices (environnement Windows et Microsoft 365)
• Répondre aux demandes d’assistance des salarié·es et des étudiant·es, en présentiel ou à distance (logiciel helpdesk Zammad) en priorisant les interventions.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et apporter des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateur·rices dans la prise en main des outils informatiques et les sensibiliser aux règles de sécurité et d’hygiène informatique. 2. Gérer le parc informatique
• Administrer et maintenir le Système d’Information : postes de travail, serveurs, réseau local, téléphonie, équipements multimédia (vidéoprojecteurs, tableaux interactifs, etc.).
• Participer à la gestion des comptes, des accès et des droits.
• Assurer le suivi du matériel : inventaire, préparation des équipements, renouvellement et maintenance. 3. Contribuer à la sécurité et à l’amélioration de l’environnement informatique
• Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et de protection des données.
• Participer aux mises à jour et aux opérations de maintenance préventive.
• Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents récurrents.
• Proposer des améliorations pour faciliter les usages numériques et améliorer la qualité du service rendu.
• Répondre aux demandes d’assistance des salarié·es et des étudiant·es, en présentiel ou à distance (logiciel helpdesk Zammad) en priorisant les interventions.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et apporter des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateur·rices dans la prise en main des outils informatiques et les sensibiliser aux règles de sécurité et d’hygiène informatique. 2. Gérer le parc informatique
• Administrer et maintenir le Système d’Information : postes de travail, serveurs, réseau local, téléphonie, équipements multimédia (vidéoprojecteurs, tableaux interactifs, etc.).
• Participer à la gestion des comptes, des accès et des droits.
• Assurer le suivi du matériel : inventaire, préparation des équipements, renouvellement et maintenance. 3. Contribuer à la sécurité et à l’amélioration de l’environnement informatique
• Appliquer les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et de protection des données.
• Participer aux mises à jour et aux opérations de maintenance préventive.
• Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents récurrents.
• Proposer des améliorations pour faciliter les usages numériques et améliorer la qualité du service rendu.