Gestionnaire ADV confirmé(e)

Il y a 3 mois

Paris, Ile-de-France FastGoodCuisine Temps plein 38 000 €/an
Rôle Rattaché(e) au Directeur des marques, le/la Responsable ADV pilote les opérations d'administration des ventes de Pop's, de la réception des commandes jusqu'à leur livraison. Véritable référent(e) opérationnel(le), il/elle assure le suivi quotidien des flux avec les clients, les prestataires logistiques (3PL) et les transporteurs. Il/elle garantit la qualité d'exécution des commandes, pilote les litiges, contribue à l'amélioration continue des process ADV et accompagne le développement de l'activité dans un contexte de croissance. Missions principales 1. Pilotage des commandes clients Superviser le traitement opérationnel des commandes clients dans l'ERP. Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. Garantir la fiabilité des informations et le bon déroulement des flux. 2. Coordination opérationnelle Assurer le suivi quotidien avec les clients sur les sujets opérationnels. Être l'interlocuteur privilégié des prestataires logistiques (3PL) et des transporteurs. Coordonner les échanges avec l'équipe Supply Chain et commerciales afin de garantir la bonne exécution des opérations. 3. Gestion des litiges Piloter les litiges logistiques et de livraison. Identifier les causes des dysfonctionnements et suivre leur résolution. Mettre en place des actions correctives avec les partenaires concernés. 4. Amélioration continue Formaliser, mettre à jour et optimiser les procédures ADV. Participer à l'amélioration des outils et des process. Accompagner les lancements des nouveaux produits (thés glacés, sauces…). 5. Suivi de la performance Suivre les indicateurs de performance opérationnelle (taux de service, qualité de livraison…). Identifier les axes d'amélioration et être force de proposition. Assurer un reporting régulier auprès du Directeur des marques
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- 🕰️ Prise de poste: octobre 2026 📍Poste basé à Paris (quartier République) ⚖️ Convention collective de la SYNTEC ✍️ CDI statut cadre 39h 💰Rémunération: 38 000k€ brut annuel 5 ans d'expérience minimum en ADV, idéalement en environnement GMS, agroalimentaire ou FMCG. Expérience de la gestion opérationnelle des commandes, des flux logistiques et d'un prestataire logistique (3PL). Maîtrise d'un ERP et bonne connaissance des flux logistiques et du transport. Capacité à piloter les litiges et à améliorer les process ADV. Organisation, rigueur, autonomie, réactivité et sens de l'anticipation. Excellent relationnel et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs. Premier call avec notre Responsable RH Entretiens avec 2 membres de nos équipes en Supply Chain et Commercial