Assistant ADV

Présentation De L’entreprise Albéa Cosmetics France est spécialisée dans la conception et la fabrication d’emballages plastiques pour le marché des cosmétiques et de la parfumerie. ALBEA Simandre, site de 200 salariés, situé entre Chalon-sur-Saône et Macon, est reconnu pour son centre d’excellence pour la fabrication des packagings des produits de soin et pour son savoir-faire sur la métallisation. Dans le cadre d’un remplacement, Albéa Simandre recrute un.e Assistant.e Administration des Ventes pour rejoindre son service Logistique. Mission principale : Rattaché.e à la Responsable ADV, vous prenez en charge un portefeuille de clients, de la réception de leur demande jusqu'à la livraison, en garantissant le meilleur niveau de service dans le respect des intérêts de l'entreprise. Vos Missions
• Relation client et gestion des commandes
• Assurer l'interface permanente entre le client et les services internes (ordonnancement, approvisionnement, production)
• Réceptionner les commandes clients et transmettre les besoins aux équipes concernées
• Négocier les délais avec les clients tout au long du traitement de la commande (délais, quantités, OTIF)
• Être l'interlocuteur privilégié en cas de litige, en assurant le relai après-vente
• Pilotage et suivi
• Minimiser les stocks (produits finis, semi-finis, composants) et engager les actions correctives nécessaires
• Suivre quotidiennement le planning et analyser les risques associés
• Analyser les causes de non-respect des OTIF et de la satisfaction client
• Assurer un reporting régulier et mettre à jour le chiffre d'affaires dans le backlog
• Projets et amélioration continue
• Participer au suivi des développements produits avec les chefs de projet
• Contribuer à la négociation des délais pour les préséries et échantillons
• Proposer des améliorations sur les outils, l'organisation et les bonnes pratiques
• Préparer et participer aux réunions clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélisation
• Administration et conformité
• Gérer la facturation, l'échéancier de livraison et l'archivage des dossiers commerciaux
• Alimenter le portail client selon les paramètres logistiques
• Renseigner les documents spécifiques
• Appliquer et faire respecter les politiques Sécurité, Qualité et Environnement de l'entreprise Profil (expérience & Qualifications
• Formation Bac+2 (commerce, Management…) ou expérience professionnelle équivalente avec idéalement 3 à 5 ans d’expérience.
• Anglais opérationnel : lu et écrit
• Connaissance de SAP est un plus.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
• Aisance relationnelle et goût du contact client
• Réactivité, gestion du stress et esprit d'analyse face aux aléas de production et de planning
• Qualités rédactionnelles et de communication. Pourquoi nous rejoindre ?
• En tant qu’Assistant.e ADV, vous serez au cœur de la relation entre nos clients et nos équipes internes, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance logistique de l'entreprise.
• Des possibilités d’évolution internes sont possibles. Contrat
• Type de contrat : CDI
• Coefficient 810 de la plasturgie.
• Salaire mensuel brut : 2 472€
• Poste à pourvoir : Au plus vite
• Poste localisé à SIMANDRE (71). Avantages
• Ticket restaurant,
• Avantages CSE (cinéma, réductions...),
• Prime d'intéressement trimestriel,
• Prime de transport (en fonction de votre domicile). Chez Albéa, nous plaçons la responsabilité sociétale au cœur de notre stratégie. Engagés dans une démarche RSE ambitieuse, nous œuvrons chaque jour pour réduire notre impact environnemental, favoriser l’inclusion et le bien-être de nos collaborateurs, et contribuer positivement à la société. Rejoindre Albéa, c’est intégrer une entreprise qui valorise le développement durable, l’innovation responsable et l’éthique professionnelle. Dans le cadre de sa politique diversité, Simandre étudie, à compétences égales, toutes les candidatures avec une attention particulière pour les personnes en situation de handicap.