STAGE - Assistant et Support ADV (H/F)
Il y a 2 jours
Fresnes, Ile-de-France
Vanessa Bruno
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STAGIAIRE
- Assistant et support ADV Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l'Administration des Ventes. Vos
missions:
COMMANDE o Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes o Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC) o Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financement o Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement. o Créations des comptes clients o Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients LIVRAISONS & FACTURATION o Envoi des factures manquantes aux clients. o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV o Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process) o Expéditions des commandes Vestiaires RETOURS CLIENTS & SAV o Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés o Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôt o Envoi des factures à l'entrepôt PROFIL : SAVOIR : o Très bonnes connaissance d'Excel (TCD
- Recherche V ou X) o Connaissances en commerce international si possible SAVOIR-ÊTRE : o Ayant le sens de l'analyse o Organisé(e) o Rigoureuse/rigoureux o Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurs o Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l'écrit et oral o Force de proposition et d'initiative o Dynamique
- Assistant et support ADV Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l'Administration des Ventes. Vos
missions:
COMMANDE o Support envoi des confirmations des commandes Grands Comptes o Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC) o Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financement o Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement. o Créations des comptes clients o Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clients LIVRAISONS & FACTURATION o Envoi des factures manquantes aux clients. o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADV o Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process) o Expéditions des commandes Vestiaires RETOURS CLIENTS & SAV o Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernés o Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôt o Envoi des factures à l'entrepôt PROFIL : SAVOIR : o Très bonnes connaissance d'Excel (TCD
- Recherche V ou X) o Connaissances en commerce international si possible SAVOIR-ÊTRE : o Ayant le sens de l'analyse o Organisé(e) o Rigoureuse/rigoureux o Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurs o Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l'écrit et oral o Force de proposition et d'initiative o Dynamique