Conseille client après-vente automobile

Description Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans 🎂 Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. 🚀 Le Groupe Vauban en quelques chiffres 📊
• 102 ans d'expertise et de passion automobile 🛠️
• 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force 🤝
• 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients 📍
• 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia 🏎️
• Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) 🗺️ Notre Cœur de Métier ⚙️ Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :
• ✨ Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion.
• 🔧 Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
• 💼 B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants. Pourquoi nous rejoindre ? 🌟 Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale. Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ? 🚀 Avantages
• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe
• Mutuelle Missions 🚗 Conseiller Client Après-Vente (APV) Automobile
- Le Chesnay Vous aimez la relation client mais aussi l'environnement technique automobile ? Rejoignez notre équipe Après-Vente et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours atelier. ⚠️ Ce poste s'adresse idéalement à des candidats ayant une expérience en après-vente automobile, réception atelier, maintenance automobile ou conseil technique auprès de clients. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'interface entre les clients et l'atelier. Vous pilotez le suivi des interventions, conseillez les clients sur l'entretien de leur véhicule et veillez à la qualité des prestations réalisées. Vos missions 🔧 Conseil client et expertise véhicule
• Accueillir les clients dans le cadre de l'entretien ou de la réparation de leur véhicule.
• Réaliser les réceptions actives et identifier les besoins techniques du client.
• Conseiller sur les opérations d'entretien, d'usure ou de réparation.
• Établir les ordres de réparation et les devis. 📅 Coordination de l'activité atelier
• Planifier les interventions en lien avec la capacité de l'atelier.
• Assurer la liaison quotidienne entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
• Suivre l'avancement des travaux et garantir le respect des délais annoncés.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et les campagnes techniques. ⭐ Satisfaction et fidélisation client
• Informer et accompagner les clients tout au long de l'intervention.
• Présenter les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance commerciale et à la satisfaction client de la concession. Profil ✅ Expérience en réception après-vente automobile, mécanique automobile ou environnement automobile souhaitée. ✅ Bonne compréhension technique des opérations d'entretien et de réparation de véhicules. ✅ Aisance relationnelle, sens de l'organisation et gestion des priorités. ✅ Maîtrise des outils informatiques et des processus de suivi atelier.