Stage assistant(e) service clients et administration de la formation

Il y a 1 jour

Montpellier, Occitania, France Beyond Words Temps plein
Beyond Words est une petite équipe de Montpellier qui développe une plateforme de pratique orale des langues avec feedback par intelligence artificielle, utilisée par des établissements d’enseignement et des organismes de formation. À côté de la plateforme, nous gérons un pôle formation certifié Qualiopi, qui accompagne des personnes en formation de langues. Dans une équipe de cette taille, chaque personne voit tout le fonctionnement de l’entreprise, et la responsable est joignable au quotidien. Votre rôle Vous rejoignez le pôle formation pour prendre en charge, progressivement, le suivi administratif et téléphonique des apprenants.
• Ouvrir et suivre les dossiers de formation du pôle formation.
• Répondre au téléphone et aux emails des apprenants et des clients.
• Relancer par téléphone et par email les personnes déjà inscrites qui n’ont pas encore signé leurs documents.
• Lancer la partie administrative des sessions : documents, convocations, suivi des signatures.
• Consacrer environ une journée par semaine à des relances en anglais auprès de contacts qui n’ont pas répondu à nos messages pour la plateforme, à partir de modèles fournis. Vous êtes formé(e) pendant les premières semaines. Vous avez un tuteur désigné et une montée en autonomie planifiée sur les six mois.

Votre profil
• Étudiant(e) en gestion, assistanat de gestion, ressources humaines, communication ou langues appliquées, avec un stage obligatoire de six mois dans votre cursus.
• À l’aise au téléphone, avec une expression claire et courtoise à l’oral comme à l’écrit.
• Français courant. Anglais écrit et oral confortable.
• Rigueur sur les dossiers et discrétion : vous travaillerez avec des données personnelles.
• Disponible pour six mois à partir de début janvier 2027. Ce que vous y gagnez Une expérience complète du service client et de l’administration d’un organisme de formation certifié. Une perspective d’embauche en CDI sur le poste de service clients à partir de juillet 2027, selon le déroulement du stage et les besoins de l’entreprise.