Ingénieur Qualité Clients OEM H/F
Il y a 2 jours
AubignysurNère, Centre-Val de Loire, France
Wilo France
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Rattaché(e) Au Responsable Qualité Usine, Vous Êtes L’interlocuteur Qualité Privilégié Des Équipes Commerciales Et Des Clients OEM Européens. Vos Missions Principales Consisteront à
• Construire une relation de confiance avec les clients OEM européens, en comprenant leurs attentes et leurs applications, en lien avec les équipes commerciales et Global Accounts
• Transformer les réclamations en améliorations en coordonnant les analyses avec les sites Wilo en Europe, en sécurisant les réponses 8D et en veillant au respect des délais et à l’efficacité des actions correctives
• Faire parler les données pour agir en analysant les PPM, Pareto, scorecards et dashboards pour prioriser et piloter les améliorations selon les enjeux et la criticité des clients
• Porter la voix du client auprès des équipes Qualité et Engineering lors des lancements et modifications produits, ainsi que dans la préparation des audits.
• Faire avancer les actions Qualité ensemble en coordonnant les équipes commerciales, Qualité, Engineering et les sites Wilo en Europe autour des priorités clients
• Aller sur le terrain lors de visites clients et de Quality tours pour analyser les produits et identifier des pistes d’amélioration
Profil Recherché
• Formation
- Diplôme d’ingénieur ou formation technique équivalente
• Expérience
- Vous avez au moins 4 ans d’expérience en qualité clients, ingénierie, production ou gestion de projets industriels
• Méthodes
- Maîtrise du 8D et des outils de résolution de problèmes : 5 Why, Ishikawa
• Données
- Analyse des indicateurs Qualité et présentation claire des résultats
• Relation client
- Sens du service, écoute, diplomatie, fiabilité et adaptabilité
• Langues
- Anglais C1 requis. Seconde langue européenne B2/C1 appréciée, notamment allemand, italien ou néerlandais
• Outils
- Connaissance de SAP et/ou AFO appréciée
• Mobilité
- 1 à 2 déplacements par mois en Europe
• Construire une relation de confiance avec les clients OEM européens, en comprenant leurs attentes et leurs applications, en lien avec les équipes commerciales et Global Accounts
• Transformer les réclamations en améliorations en coordonnant les analyses avec les sites Wilo en Europe, en sécurisant les réponses 8D et en veillant au respect des délais et à l’efficacité des actions correctives
• Faire parler les données pour agir en analysant les PPM, Pareto, scorecards et dashboards pour prioriser et piloter les améliorations selon les enjeux et la criticité des clients
• Porter la voix du client auprès des équipes Qualité et Engineering lors des lancements et modifications produits, ainsi que dans la préparation des audits.
• Faire avancer les actions Qualité ensemble en coordonnant les équipes commerciales, Qualité, Engineering et les sites Wilo en Europe autour des priorités clients
• Aller sur le terrain lors de visites clients et de Quality tours pour analyser les produits et identifier des pistes d’amélioration
Profil Recherché
• Formation
- Diplôme d’ingénieur ou formation technique équivalente
• Expérience
- Vous avez au moins 4 ans d’expérience en qualité clients, ingénierie, production ou gestion de projets industriels
• Méthodes
- Maîtrise du 8D et des outils de résolution de problèmes : 5 Why, Ishikawa
• Données
- Analyse des indicateurs Qualité et présentation claire des résultats
• Relation client
- Sens du service, écoute, diplomatie, fiabilité et adaptabilité
• Langues
- Anglais C1 requis. Seconde langue européenne B2/C1 appréciée, notamment allemand, italien ou néerlandais
• Outils
- Connaissance de SAP et/ou AFO appréciée
• Mobilité
- 1 à 2 déplacements par mois en Europe